料金支払いについて

質問

1月にplalaの契約の解除を行ったのですが、西日本光コラボ回収代行分として引き落としされているのですが、plalaの請求済みと西日本とでは、請求にズレがあるのでしょうか？また何か月ズレが生じてるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan · ベストアンサー

ぷらら光で。NTT回収代行での支払いをしていたということでしょうか。

請求タイミングは下記の通り。
https://www.plala.or.jp/apply/payment/kaisyudaiko/

1月が解約月であれば、1月利用分が最終利用月。
支払い周期によりますが、請求は2か月後～3か月後。なので3月か4月の請求が最終です。
NTT回収代行は、ぷららからNTTへ債権譲渡（請求）して、NTTがまとめてユーザーから徴収する仕組みです。
なので、ぷららの締め（NTTへの請求期日）とNTTの締め（ユーザーへの請求期日）は異なります。

似たような請求方法に「クレジットカード請求」があります。
これも、ぷららはクレジット会社へ請求して、ここで利用料金自体の支払い（決済）は完了。
クレジット会社は「利用料金」を含めて、クレジット会社の定めている請求期日にユーザーから銀行口座の引き落とし等で回収しています。
この仕組みの「クレジット会社」が「NTT」に置き換わっているものがNTT回収代行とイメージしてもらったほうがわかりやすいかもしれません。

ぷららの請求自体が終わっているかは、利用明細を確認するかぷららに直接問い合わせてください。
NTTに債権譲渡されたものがどこまであるのかについてはNTT西日本に確認してください。

※この質問はOKWaveに連携されています。ぷららの公式回答ではありません。

回答No.1

q4330

それはぷららに問い合わせてください