ピクサスのタッチパネルが反応しない、勝手に作動する

質問

TS8330を去年の12月に購入しました。
最初からなんですが、タッチパネルの反応が異様に鈍い。
ほとんど反応しません。
また、勝手に動き出し、スキャンをしようとしたり、印字テストをしようとしたりします。
初期不良でしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa · ベストアンサー

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100364/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28pixus-ts8330%2Fxk60%29wi-fi%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B--macos-
最初のセットアップが正常に行われたのでしょうか？
パソコンのTS8330のドライバーをアンインストールして↑の手順通り初めからやり直して見ては如何ですか
「印字テストをしようとしたりします」←最初のセットアップの時してないからでは？

お礼

ありがとうございます。
セットアップはちゃんとできたと思うのですが…その際印字テストもしました。
でも、一度ドライバの入れ替えをしてみます。
なおると良いのですが…。

回答No.2

121CCagent

>TS8330を去年の12月に購入しました。
であれば「初期不良」って扱いにはならないですね。プリンだだと購入して1～2週間程度が初期不良って扱いにはなると思いますがそれ以降を過ぎると他の方が回答されていますが通常の1年保証内での修理になります。

もし購入した直後からその現象が発生していたなら初期不良って可能性はあったとは思います。

お礼

ありがとうございます。
買った当初から不具合があったのですが、使えたり使えなかったりなので、だましだまし使ってました。
修理か交換してくれればよいのですが。

回答No.1

papis

運用状況が見えないので、一般論になりますが、
基本的に人体とタッチパネルの間での
静電気のわずかな変異を見ている「静電容量方式」のため、
指先が乾燥しているなどの場合は静電気の変動が起きにくく、関知しないことがあります。
アクリルの家具などの上に置いている場合、家具自体が強い静電気を帯びていたりすると、その影響を受け誤動作したりすることがあります。

初期不良かどうかは運用状況が見えないので、何とも言えないですが、仮に初期不良だとしても、12月購入だと保証修理扱いになると思われます。

お礼

ありがとうございます。
どうも、そういう感じではなさそうです。
買った当初からそういう状態だったので、だましだまし使っていましたが、どうにもエラーが起こってしまいます。
保証書を探して交換か修理してくれれば良いのですが。