【CPF3002】タッチパネルが反応しない

質問

■製品名を記入してください。
【CPF3002　コンパル800】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ミシンの縫い方を変更しようとしたところ、タッチパネルが反応しませんでした。復旧のため、設定ボタン＋電源スイッチを押す、画面を押しながら電源ボタンを押すというのを試しましたが、普及できませんでした。ミシン自体の機能は問題なく、使用できています。市販のタッチペンも試しましたが反応なし。リセットなどの対処方法はありますか？あるいは初期不良なのでしょうか？】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

CPF3002/コンパル800ミシンのタッチパネル不具合について

タッチパネルが反応しないという状況、大変お困りですね。

ミシン本体の機能は問題なく使用できているとのこと、タッチパネルの不具合が原因かもしれません。

ソフトウェアの不具合の場合
・まだ試されていないかもしれませんが、ミシンを完全に電源オフにしてから、再度電源を入れることを試してみてください。簡単な操作ですが、思わぬ効果があることがあります。
・取扱説明書に「初期化」に関する記載がないか、よく確認してみてください。初期化することで、設定が初期状態に戻り、不具合が解消される可能性があります。ただし、初期化を行うと、保存していた設定が全て消えてしまうため、注意が必要です。

ハードウェアの故障の場合
・タッチパネルと本体をつなぐコネクタが、しっかりと接続されているか確認してみてください。もし、緩んでいる場合は、一度取り外して再度接続し直してみてください。（構造上解体しなければならない場合は無理説、ブラザーのサポートか、修理店にお尋ねください）
・タッチパネル自体ではなく、液晶パネルに異常が生じている可能性も考えられます。液晶パネルが割れている、表示がおかしいなどの症状がないか確認してみてください。

その他環境要因として
・静電気によってタッチパネルが誤動作することがあります。アースのある場所に設置したり、手で触れる前に静電気を逃がすようにして試して見てください。
・極端な高温・低温や、湿度の高い環境下では、電子機器の動作が不安定になることがあります。適切な環境でミシンを使用するようにしてください。
・周りに電子レンジや無線LANルーターなど、強い電磁波を発する機器がある場合、タッチパネルに影響を与える可能性があります。ミシンの設置場所を移動して試してみてください。

初期不良の可能性について
購入後、比較的短い期間で不具合が発生しているとのことですので、初期不良の可能性も考えられます。購入時の保証期間内であれば、無償で修理してもらえる場合がありますので、サポートに連絡して見てください。

こちらも参考に。

“ タッチパネルが反応しない“
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086/~/%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%81%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%8F%8D%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84

“ タッチパネル　補正 “
http://mishin-net.com/index.php?%A5%D6%A5%E9%A5%B6%A1%BC%A5%D4%A5%AF%A5%CE%A1%A1%A5%BF%A5%C3%A5%C1%A5%D1%A5%CD%A5%EB%CA%E4%C0%B5

“ 液晶タッチパネルが反応しない“
https://www.repair-sewing.com/blog/zz3b140-001/

良い方向に進みますように!