Macがプリンタを認識しません

質問

EP-M552T　エコタンク　使用PC Mac Catalina ver.10.15.7
前は使えていたのですが、ある日使えなくなり、ドライバーをアップデートしても　プリンターが認識されません。システム環境設定→プリンタ→利用できるプリンタがありませんと出てしまいます。しょうがないのでicloudでファイルからiphoneからプリンタに出力して面倒です。どなたか解決策ご存知でしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

Macとの接続がWi-Fiなのであれば、
設定などは変更せずに、お使いのWI-Fiルーターを再起動させてから、
あらためてMacのシステム環境設定からプリンターと通信できるか確認してみてください。
大半のプリンターは、Bluetoothなどの無線機器でも共有され
混雑の著しい2.4GHz帯を使用しているために、
その干渉の影響で、MacからEP-M552Tの間の通信に十分な通信品質を確保できていない可能性があり、そのためにMacから見えない状態になっていると考えられます。

ルーターを再起動させることにより、周辺の電波状態を見て、
少しでも状態の良い2.4GHz帯のチャンネルを再選択させるので、
軽度であればこれで回復することが見込まれます。

補足

早速ありがとうございます！wifi繋ぎ直してみましたが Mac プリンタ スマホ みな2gで接続状況は良好なのですがなぜかMacとプリンタの間だけ変です... プリンタドライバの再インストールの途中でもう プリンタが見つかりませんとのエラーがでてしまい おてあげです。5gで接続しなおしてみても同じですかね....

回答No.6

るぱん 賛成（@tunade2020）

順序としては
パソコン　→　中継器　→　プリンタ　です。

アンインストールしてから最新のアップで行ってみてはいかがでしょうか。

お礼

やってみます！ありがとうございます！

回答No.5

るぱん 賛成（@tunade2020）

使えなくなった日を境に、前後で何か違いがありますか？
問題解決の糸口になるのかもしれません。

補足

ありがとうございます。macのアップデートか、wifiのルータを変えたかで何かしたと思いますが 何ヶ月か前で記憶が定かではありません... 他の回答者様の方法も一通り試しましたがダメで...

回答No.4

papis

補足ありがとうございます。
>wifi繋ぎ直してみましたが
あ、試してもらいたかったことは
「ルーターと機器の間の接続の再設定」ではなく、
もっと単純に「ルーターそのものの再起動」でした。
（Macでルーターの管理画面から操作するか、
ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど空けてから再通電）

現状、
[Mac]-(5GHz/2.4GHz)-[ルーター]-(2.4GHz)-[EP-M552T]
のようにルーターを介してつないでいると思いますが、
>iphoneからプリンタに出力して
こちらは、EP-M552Tの「Wi-Fi Direct」を有効にしての接続ですか？
もし、iPhoneがWi-Fi Direct、Macはルーター経由、だとすると、
現在の症状が2.4GHz帯に起因すると絞り込めるのですが。

>ある日使えなくなり
このとき、お使いのルーターを替えた、などは無いですか？
念のため、お使いのWi-Fiルーターのメーカー名や型番を
補足いただいた方が良いかもしれません。

>Mac プリンタ スマホ みな2gで接続状況は良好なのですがなぜかMacとプリンタの間だけ変
現状想定していることは、EP-M552Tに対して
[Mac]-(2.4GHz)-[ルーター]-(2.4GHz)-[EP-M552T]
[iPhone]-(2.4GHz Wi-Fi Direct)-[EP-M552T]
の2通りのルートが担保されている構成ではないかと見ています。

Wi-Fi Directも併用していると、EP-M552TじたいもWi-Fi親機として2.4GHz帯を発信するので、混雑を自ら招いてしまっています。
それで干渉の影響を受けていると。

したがって、推奨される構成としては、
MacもiPhoneも、干渉しにくい5GHz帯でルーター配下に入れ、
EP-M552Tとルーターの間だけ2.4GHzにして、
Wi-Fi Directは無効化することを目指した方が良いと考えています。
イメージ：
【ルーター:機種不明】
＋(5GHz)-[Mac]
＋(5GHz)-[iPhone]
＋(2.4GHz)-[EP-M552T]
※ほかにもWi-Fi機器があればできるだけ5GHz帯でつなぐ

宅内の2.4GHz帯依存を下げることで、
干渉の影響をできるだけ抑え、MacおよびiPhoneから、干渉の影響を回避して、EP-M552Tとやり取りすることで、
充分な通信品質を確保することで、MacからEP-M552Tを見えるようにすることを目指しています。

1.ルーターの再起動
これでNGの場合は続けて、
2.EP-M552Tの電源を切る
3.UnInstallerをダウンロードして既存エプソン関連をきれいに削除
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/32792.htm
4.Web Installer(統合インストーラー)をダウンロードして実行
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28613.htm
手順は
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=052382
に沿って進み、電源を入れ、「実施したい作業を....」画面が出た場合には「再セットアップ」を選択して進み、
エプソン製プリンタードライバーを登録のところまで
画面の指示に沿って導入してみてください。
5.Epson Software Updaterが起動してくるので、
必須のアップデートはすべて適用、
おすすめのアップデートは下記を導入・更新
Epson Event Manager
エプソンインク残量
Epson Photo+
Epson ScanSmart
PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
を行った後に、

補足

詳細にありがとうございます！
ルーターはエレコム製で wifidirectは使ってないです。ルーターは電源落としてしばらくしてから入れてみました。スマホもmacも5gで繋いで プリンタも5gで繋ごうとしたら プリンタは5gを認識しないようで... またチャレンジします！

回答No.3

okvaio

回答2です。
リンクを間違えて張ってしまいました。以下を参照して下さい。
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-m552t.htm
失礼しました。

補足

早速ありがとうございます！削除してドライバー再インストールの際のプリンタ登録して手順のところで もうプリンタが見つかりませんと出てしまいます。Macもプリンタもスマホもそれぞれwifi 2gで接続してそれぞれの電波状況も良いのですが なぜかMacとプリンタの間だけ変です...

回答No.2

okvaio

ドライバー削除後に以下より、ドライバーをダウンロードして使ってみて下さい。
https://okwave.jp/qa/q9858755.html

インストールしたら、使用中のプリンターがPC上に表示されているかを確認して下さい。
また、無線接続でしたら電波強度など、接続状態を確認して下さい。