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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ルーターの電源について)
ルーターの電源が紫に点灯する問題について
このQ&Aのポイント
- 新しく買い直したルーターが突然電源が紫に点灯する問題が発生しました。
- 電源を抜いても紫に点灯したままで、点滅することもありません。
- 問題のルーターはエレコム株式会社の製品です。
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noname#248574
回答No.1
先ず、このサイトはOKWAVEが運用するコミュニティーサイトで、一般のユーザー同士が教え合う場ですので、回答者は一般ユーザーです。 エレコムカスタマーサポートとは直接の関係がありませんので、質問はエレコムには届きませんし、エレコムからは回答が無いことをご承知下さい。 ルーターの型番が記載されていませんが、エレコムの最近のルーターであれば、POWERランプが紫点滅のときは、ルーターの起動中、初期化中、ファームウェアの更新中・・・ということです。 どの場合も「電源を切るな!」と注意書があります。 特に、ファームウェアの更新中に電源を切ると、ルーターが故障する場合があるそうです。 で、問題は、POWERランプが紫点灯するケースですが、基本的に、そういうケースはありませんので、何らかの不具合が発生した(故障した)と考えられます。 店舗で購入したのでしたら、保証書と共に購入店舗に持っていって診てもらって下さい。 故障であれば、購入後1週間も経過していないのであれば、初期不良扱いで交換して貰えると思いますよ。 ネット通販での購入ですと、通販サイトに相談するか、エレコムのカスタマーサポートに直接連絡することになりますね。
お礼
ありがとうございます。サポートに何度も電話をしても全く繋がらず、慌ててしまいました。 型番は、WMC-X1800GST-Bです。 リセットしても改善されず、紫の点灯し時々チカっと点滅しますが 基本的には点灯のままです。金曜日は、テレワークだったのですが普通に使えていました。やはり、不具合かもしれないので、購入した店舗へ持参します。 ご連絡ありがとうございました。