楽天通販について

質問

出品者とのメールのやりとりで、返事が無いですし、楽天サイトのチャットオペレーターも頼りにならない。勿論出品者によりけりですが、AMAZONの方がサポートから出品者への連絡など親切丁寧にしてくださるので（中国人とは日本語のニュアンスが少し噛み合わないが）楽天は今一つだなと思ってます。皆さんはどう思いますか？
どうしても手に入らないものが楽天、それ以外はAMAZONかヨドハシカメラドットコムしかないかなと思ってますが・・・。

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

通販と言っても
個人のお店が集まったサイトですから
ネットの店舗という感じで通販サイトであっても
休みもあり、普通の商店と変わらないですよね？

ですから、慣れていない店舗はレスが遅かったり
対応が悪かったりします。
システムは色々取り入れているのですが
使いこなせてない店舗が多いですし、チャットも
今一なのはそこにあると思います。

因みに、店舗に対する条件は意外と厳しいです。
誘われて、研修を受けた人が言ってましたが
締め付けとか決まりごとが多く
とてもやりにくいそうです。

ただ今は条件面とかいろいろと変えているようですね。

ヨドバシが送料無料で使いやすいです。
Amazonはものによりけりです。
楽天もものによりけりです。
ただ同じものだったらAmazonの方がお安いです。

お礼

ヨドハシカメラドットコムで揃わないものはAMAZON
そのAMAZONでもそろわないものは楽天にしています。
正直、出品者の対応はどのサイトでもまずいです。
ヨドハシは出品者頼みというシステムではない、
AMAZONが販売して発送する商品は安心。淀かAMAZON
の方が安心です。

回答No.1

smi2270

楽天は社長自身が金の亡者なので
出品の審査基準が甘いんでしょうね。
それに日本の企業なのに社員教育が出来ていない感じですね。
Amazonは外資なので苦情の電話対応への苦情が多ければ
すぐに解雇する体質ですから皆さん頑張ってるんだと思いますよ。

お礼

楽天は甘いですね。
こういうサイトに書込みをすると
出品者や楽天サイドが閲覧している可能性があり
サポートが良くなる可能性もありますが・・。
AMAZONには勝てませんね。サポートの面でいうと。
ヨドハシカメラドットコムは取扱点数が少ないし
サポート力は余りないが、信頼できるサイトと
配送が早いという事に尽きます。AMAZOZや淀で無い商品は楽天でという流れになっています。