突然パソコンから印刷ができなくなりました

質問

canon XK70を使用しています。
ウィンドウズのアップデートをしてからだと思いますが
突然、印刷ができなくなりました。
（クラウドからの印刷等、プリンタ上だけでの操作は問題なく出来ます）

canonのサイトにあるセットアップをおこなっても
テスト印刷の「実行」ボタンがグレーになり表示されないため
テスト印刷でされもできません・・・。

ネット上に掲載されている内容をいくつか試してみたものの
どれもうまくいきませんでした。

私事が恐縮なのですが、年賀状印刷をしたいため
早めに解決できると幸いです…。
解決方法がお分かりになる方がいらっしゃいましたら
助けていただければ幸いです。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

原因の特定よりも、ドライバーを入れなおしてみましょう。
下記の手順で進めてください。

WindowsアップデートとあるのですがOS名が不明なので、
Windows10想定で書きます。

1.XK70の電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから、
デバイスとプリンターを開き、XK70のアイコンを選択してデバイスの削除
※名前違いで、複数のXK70用アイコンが登録されている場合は繰り返してすべて削除
3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから、
プログラムと機能を開き、Canon XK70 MP Driversのエントリを選択して、アンインストール
4.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではNG）
5.下記サイトから統合インストーラーをダウンロード
PIXUS XK70 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-xk70-10-njucd.html
6.5.でダウンロードしたドライバーを実行して画面の指示に沿って進み、プリンターとパソコンの間の接続方式を選択するところで、
画面指示に沿って電源を入れて検出させてください。

これでドライバーの再導入が完了しているので、
動作確認をしてみてください。

お礼

無事、プリンタと接続できました。
ご回答頂き、ありがとうございました！

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

1）現在のプリンタードライバ、プリンター関連のソフトを全て消去
2）プリンター、PCの両方の電源を切る
3）PCだけ電源を入れてドライバー類をインストールする
4）「プリンターに接続」あるいは「プリンターの電源を入れる」の指示が出たらプリンターの電源を入れる

これを行えば又使える様になります。