ツールバーが消えてしまう

質問

いつも有益なアドバイス感謝しております。
実はIEにGoogleと朝日ツールバーを入れております。
Googleには何ら問題はないのですが、朝日ツールバー
が導入してから一週間内外でIEから消えてしまいます。
表示ーツールバーをたどっても名前もなくなってしまい
ます。
朝日に聞いても原因不明との事で消えるたびに毎回いれ
直しております。このてのツールバーは消滅することが
ありましょうか。
何とか消えない方策ありましたら宜しくご指導お願い
致します。
OSはWindows XP HEです。

回答No.1

kerman

無益なアドバイスの可能性が高いので躊躇するところですが、今のところアドバイスがつかないようなので……

まず、asahi.comツールバーリリース直後からGoogleツールバーや他のサードパーティ製ツールバーと併用していますが私の環境では、発症したことはありません(XP Pro)。

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IEのツールメニューインターネットオプションの全般タブで[設定]ボタンをクリック→
設定ダイアログで[オブジェクトの表示]ボタンをクリック→
(あるいはエクスプローラなりシェルブラウザでC:\WINDOWS\Downloaded Program Filesを開く)

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※正常なら上書きインストールはできなかったような気がします。よって以下は端から成立しないかもしれませんのでその節は黙殺して下さい。

(1)
asahi.comツールバーのActiveXコントロールがあれば右クリックしてプロパティの全般タブで状態をチェック(あるいはフォルダの表示設定を詳細表示にしても確認できます)→

『インストールされています』なら、asahi.comツールバーの問題ではないと"勝手に推測して"以下を試してみてください。

サードパーティ製のIE用ツールバーのインストールやアンインストールなどが原因でツールバーの表示整合性がおかしくなった時ツールバーの表示設定を初期化する方法です。なお、標準のボタンツールバーのアイコンサイズやテキストの表示設定等もデフォルトに戻りますので必要に応じて再設定が必要です。

図説付きなのでSymantecのKBを載せますが、内容(対処法)は下のMicrosoft JapanのKBと同じです。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Web アシスタントを非表示にすると他のツールバーが非表示になる
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024224517947

マイクロソフト サポート技術情報 - 436602

BHO で作成したツールバーのアンインストールについて
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;436602&Product=ieJPN

[ちなみに]

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser

上記キーのエントリで

{96C76DD5-8EF3-4AD6-8687-E3993C9428B8}

がasahi.comツールバーになります。発症時、ありますかね？

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↓

(2)
asahi.comツールバーのActiveXコントロールがなかったり、
状態が『壊れています』等(インストールされています以外)であれば
何らかの原因で、asahi.comツールバーが削除もしくは損傷していると思われます。

右クリックして削除した上で、特にインストール時にエラーが出なくても下のページの設定や、セキュリティソフト・XPのファイアウォール等を一時無効にしてインストールしてみる、くらいしか思いつきません(残念ながら効果のほどは不明、インストール後すぐに設定を戻すのを忘れずにどうぞ)。

http://www.asahi.com/ietoolbar/help.html#security

既にやっている場合は失礼になりますが、発症時のActiveXコントロールの有無や状態、WebBrowserキーの{96C76DD5-8EF3-4AD6-8687-E3993C9428B8}エントリ(アイコン)の有無等も合わせてasahi.comに再度問い合わせてみるとか(そこまでフォローしないかな？)。

あとは何とも……、
役立たずでごめんなさい。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031024224517947