プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

質問

plalaでプロバイダー契約なのに、
プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。

ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとストップをかけられた。銀行によると繋がっているプロバイダー名は、アサヒネット。「確認くん」で調べてもぷららではなかった。
ぷららに電話で問い合わせたけれど、よくわからないようだった。アサヒネットが危ないプロバイダーではないことだけ確認できた。
しかし、何故ぷららから勝手に変わっているのか、フレッツ光を契約しているNTTにも問い合わせてみたが、アサヒネットに聞いてくれという返事。しかし、契約していないアサヒネットに聞いて料金が発生すると薮蛇なので、やはりここはぷららでちゃんとやってほしい。こちらのQ&Aでこのことについて一件の書き込みがあったので私だけではないことを知った。
どうしたらアサヒネットからぷららに戻せるのかご存知でしたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

>どうしたらアサヒネットからぷららに戻せるのか
>ご存知でしたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。
不可思議な状態なので何とも言えませんね。ルーターやONU（光回線終端装置）側の接続設定を見直してみるとかでしょうか…

あとはぷららのサポートに電話して確認するぐらいかと。

お礼

お返事ありがとうございます。
よくあることではなく、
不可思議な状態なのだということがわかりました。
ありがとうございます。

ネット銀行からの指摘がなければ私も気づかなかったので、
皆さん気づいていないだけなのかもと思っていました。
ぷららのサポートもこの不可思議な状態への対応は出来ない印象で、
確かにぷららに繋がっているという返答のみで、対処方法は教えてもらえませんでした。

回答No.3

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
JiJi202010 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、JiJi202010 さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

契約回線が、ＮＴＴ東・西のフレッツ回線（ADSL回線・ISDN回線・光回線）契約の場合は、別途ユーザーの責任でプロバイダの契約が必要です。
つまり、フレッツ回線（ADSL回線・ISDN回線・光回線）の契約と、
プロバイダの契約との２社契約をしないと、インターネットに接続が出来ません。

また、フレッツ回線契約（ADSL回線・ISDN回線・光回線）の場合、ＮＴＴ東・西では、のプロバイダとの契約内容や、契約先名・変更・解約等は、あずかり知らぬことであり、プロバイダとのトラブルにも責任を取りません（責任がありません）
特に、前述の２社契約のうち１社のみ解約したが、残りの１社の解約忘れをして、長期間の使用料が口座引き落としになっていたことのトラブルが多く発生しているようです。

＞　plalaでプロバイダー契約なのに、プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。

前述の様に、ＮＴＴ東・西のフレッツ契約の場合は、NTT東・西ではプロバイダについは、契約内容、契約先名・変更・解約等は、あずかり知らぬことであり、プロバイダとのトラブルにも責任を取りません（責任がありません）

そこで、プロバイダへの接続はどこで決まるかというと、「ルータの接続先」です。

「ルータの接続先」とは、回線の一番モトの所に、回線契約先からレンタルのルータ（NTTマークが付いているはず）の設定画面（管理画面）で、接続先がプロバイダから来た「接続用ID／PW」の確認です。

いま、アサヒネットで接続しているならば、ルータの接続先がアサヒネットから（アサヒネットと契約？）の「接続用ID／PW」が入っているはずです。
このルータの接続先を、ぷららからの「接続用ID／PW」に入れ直すと、インターネットはぷららで接続します。

このルータの接続先の変更は、ユーザーの自己責任で設定です。

質問文に有るように、ＮＴＴ東・西では、インターネットのプロバイダの接続先は関知しません。

また、接続先をぷららに設定をする（契約が有る）ならば、ぷららからの「接続用ID／PW」が、回線契約時に書類で来ているはずです。
繰り返しますが、ルータの「接続用ID／PW」は、自己責任です。

でも、現在のアサヒネットからの「接続用ID／PW」を、ルータに設定のが誰かの疑問が残ります。

お礼

長文のアドバイスありがとうございます。
その残る疑問がとても不気味なのです。
勝手につながる状態を解消して、元に戻す方法があれば…。

回答No.2

121CCagent

>ネット銀行からの指摘がなければ私も気づかなかったので、
>皆さん気づいていないだけなのかもと思っていました。
仮にそうなっていたとしても案外気付かないと思います。
https://kakunin.net/kun/
みたいなのにアクセスするか？どこかの掲示板みたいなの書き込んだ際にIPアドレス・リモートホストが表示されたときに「ん？」って不思議に思って気付く事がある位かも知れません。

ぷららのサポートに電話してもダメだった場合はアサヒネットのサポートに方にダメ元で問い合わせみるぐらいでしょうか…

お礼

丁寧に読んでくださり、ありがとうございます。
やはり、アサヒネットに問い合わせる選択肢しか残っていない感じですかね。
アドバイスありがとうございます