筆まめが立ち上がらない、

質問

今年の年賀状作成や返信時には問題なくつかえました。昨日住所変更の連絡がありそれを入力しようとしましたが、ソフトが立ち上がりません。DVDを入れてやってみましたがダメでした。
考えられる原因と対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

マイページにログインしても筆まめが表示されません。Verが２４と古いからでしょうか←購入して最初にシリアル番号を入力して「ユーザー登録」しているはずなので「マイページ」が作られていますから筆まめが古くても表示はされるはずです
パソコンは筆まめ２４が使えていたという事は、win10ではありませんね？　パソコンのOS(win7 win10など)を書かなければ回答を見つけることが出来ません(筆まめ31がインストールしたのかな？　対応しているのはwin8.1 win10です)
新しく買い換えたパソコンなら↓参考になるかな？
https://fudemame.net/support/support/product/user_qa/q-e04.html

お礼

回答有難う御座います。
Ver24をインストールした時はwin7でした、その後１０にアップしましたが問題なく
今年の年賀状を作成しております。

回答No.5

hiro_1116

No.3です。

＞必要ならコピーして保管と有りますが立ち上がらないので
対応のしようが有りません。どうしたら良いのでしょうか？

そのファイルを普通にWindowsのファイルのコピー機能でコピーすれば良いです。筆まめを使う必要はありません。

回答No.4

jj-grapa

回答に必要な情報、パソコンのOS、筆まめのverです
今年の年賀状作成や返信時には問題なくつかえました←パソコンを買い換えてwin10にした…　この様な事が無かったですか
それであるなら、DVDを使うのは間違いです
「筆まめマイページ」と入力して「検索」、ログイン画面が表示され
筆まめマイページに入ると、使って居た筆まめが表示されて居ると思います、それをクリックすると「ダウンロードインストール」が表示されればインストール出来ます
但し、メールアドレスを変更していると(IDです)上記は出来ないと思います、パソコンのOSに筆まめが対応しているかが問題です

お礼

丁寧な回答有難う御座います。しかしマイページにログインしても筆まめが表示されません。Verが２４と古いからでしょうか、それともなにか操作が間違っているのでしょうか。

回答No.3

hiro_1116

>アンインストールして再インストールは良いのですがその時登録してある住所録は
どうなるのでしょうか？消えてしまっては困ります。

通常消えることはありませんが、心配ならコピーして保管しておけば良いでしょう。

お礼

回答有難う御座いました。必要ならコピーして保管と有りますが立ち上がらないので
対応のしようが有りません。どうしたら良いのでしょうか？

回答No.2

aokii

考えられる原因：ファイルの破損
対処方法　　　：再インストール、あるいは、筆まめを一旦アンインストールしてから再インストール。

回答No.1

hiro_1116

「DVDを入れてやってみました」と仰っているのは、ソフトを再インストールしたという意味でしょうか？

一度アンインストールしてからPCを再起動し、その後でもう一度インストールしてみては如何でしょう。

補足

アンインストールして再インストールは良いのですがその時登録してある住所録は
どうなるのでしょうか？消えてしまっては困ります。