スキャンの際に線が入る

質問

スキャンした際に特定の場所に２本の線が入ってしまいます。メールで問い合わせたところ、返信がありましたが、「原稿カバー裏面の保護マットに汚れが付着していないかをご確認ください。また、保護マットが取り外せる機種の場合は、保護マットが奥までしっかりと取り付けられているかご確認ください。」と述べられているにとどまっていて、保護カバーがどれなのか、どこに汚れがあるのか皆目見当がつかず、それで解決しない場合は本体を修理サービスにまわせとのこと。業務上プリンターとしては使わざるを得ない状態で、なんとか修理サービスにまわさずに自己解決したいと考えています。
購入して３か月未満のものです。（PXーM508１F複合機です。）
プリントの際には、そのような線は入りません。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

asciiz · ベストアンサー

線が出るのって、ADF(オート・ドキュメント・フィーダ)からスキャンした場合ですよね?
蓋を開けて原稿を置いてスキャンした場合は、線は出ないと思います。

で、ADFを使うときというのは、蓋を開けたガラス面の、一番左にある細長いガラス部分、そこで原稿を読み取っています。
1本のスキャナセンサーを固定したまま、紙の方を動かすことで、全面を読み取るのです。

しかしその時、その細いガラス面に汚れがあると、汚れのある位置が少し暗く読み取られてしまいます。
そして紙を動かしても同じところがずっと暗いので、線があるように勘違いしてしまうんです。

ですから、その線が出る高さ付近に、何らかの汚れがこびりついていると思います。
その汚れを、布で拭き取ったり、布で落ちない場合は爪でコリコリと削って、落としてください。
(爪ならば、ガラスを傷つけません。カッターなどを当てるとガラスが傷ついて、永遠に消せなくなるので、使わないで下さい)

細長いガラスが完璧にきれいになれば、スキャナ線も出なくなると思います。

お礼

ありがとうございます。
ポイントをおさえた説明で、原因までしっかり理解できて、今後このような状況になった時の対処法を理解することができました。

「蓋を開けて原稿を置いてスキャンした場合は、線は出ないと思います。」
すぐに実験してみましたが、確かに線は出ませんでした。

さらに詳しい清掃の仕方までご指摘いただきありがとうございます。
おかげさまで線はでなくなりました。
（まだ購入２か月程度でなぜこのような汚れ？　が付着したのかはわかりませんが。）

誠にありがとうございます。

回答No.3

papis

PX-M5081Fはスキャンの際に
・原稿台にガラスを置いて1枚ずつスキャンする
・ADFにまとめて原稿をセットして連続スキャンする
ができます。
どちらで実施したときに症状が出ますか？

問合せのメールに、
どちらを使っているかしっかり書きましたか？
その辺があいまいだと、回答する側も
総当たり的な回答しかできませんよ。

問合せの前に、取説を見た方が早いですね。
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原稿台をクリーニングする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m5081f_series/useg/ja/GUID-95B1244D-B9C4-48A0-B105-1F9238614B3D.htm
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ADFをクリーニングする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m5081f_series/useg/ja/GUID-104B37B6-2101-42A8-8238-1D2644383CBC.htm

原稿台なら、ガラスの下の読み取りセンサーが移動しながら、
ADFなら、原稿自体が移動しながらガラスの下のセンサーが、
ガラス越しに読み込みますから、
そのガラスが汚れていると、
その汚れ自体も原稿として読み込んでしまうのです。

なので上記の取説を読んで、
それぞれの読み取り時に使うガラス面を適切に清掃してください。

お礼

懇切丁寧なご回答誠にありがとうございます。
ADFのクリーニング方法のリンクがとても参考になりました。

場当たり的な質問でわかりづらいところを、ご察しいただいての回答、助かりました。それぞれの説明は図入りで分かりやすく書いてあるのですが、そこになかなかたどり着かずに困っていた際にこのページにたどり着いたわけです。

誠にありがとうございました。

回答No.2

m5048172715

保護カバーがどれなのか、どこに汚れがあるのか皆目見当つかない。保護カバーとその汚れを見つける方法を教えて。

と、さらに問い合わせる。

お礼

ご回答誠にありがとうございます。
一度の返答だけでとどめず、ちゃんとつっこみどころおさえて問合せすることを理解することができました。
次回からこのようなことが起こった際には、参考にして、解決するまで問い合わせてみることにいたします。