デスクトップが立ち上がらない

質問

デスクトップが立ち上がりません。PINを打ち込んだあと黒い画面になって、そのままかわりません。こうなる前にしたことは、使用している無料ソフトを立ち上げたとき、更新のウインドウが出たので、少し進めたところ、有料へ誘導されるので、ｘで消そうとしたところ何度も同じウインドウが出て消せませんでした。デスクトップに新しいウイルスセキュリティソフトのショートカットができていました。これを右クリックしたら、アンインストールの文字があったので、それをクリックすると、黒い画面になりました。強制終了をしてもシャットダウンできないので、電源ボタンを長押ししてしました。以後、何度か電源を入れてみましたが、PINを打ち込んだ後、黒い画面になってしまいます。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.4

vanpire99

No2です
DAEMON Tools Liteについて質問です
先日インストールしたらたくさんのウイルスが入ってきて初期化するはめになりました・・
知恵袋にこんな相談がありました。
フリーソフトはあまり使わないのがいいかも。リカバリーディスクは作成していますか、ないと購入時に戻せません、レノボで販売しているかもですので相談して下さい。

お礼

ありがとうございます。確かに気を付けないといけませんね。リカバリーディスクは作ってありますので、何とか頑張ってみます。

回答No.3

m5048172715

OSだけをクリーンに入れる場合、OSがWindowsだと、最初からマイクロソフト社製の無いよりはましというアンチウイルスソフトウエアが入ってる。

そこになにか有料のセキュリティソフトウエアを入れると、そのインストーラーは自動で競合しないようにするはずです。

ユーザーが手動で調整するというのを私は聞いたこと無い気がする。

PCメーカーがLenovoだとどうかな？

OSだけじゃなく、他のアプリケーションソフトウエアもみんないっしょにまとめてリカバリーするなら、そこに競合するセキュリティソフトウエアが入っている可能性はある。

この場合、リカバリーと同時に入ってしまっているセキュリティソフトウエアをアンインストールすれば、他社のセキュリティソフトウエアを競合しないで入れられる。後から入れるセキュリティソフトウエアが競合するセキュリティソフトウエアをアンインストールしてくれる事もある。

お礼

pcにあまり詳しくない者の拙い説明にも拘わらず、早速のご返答ありがとうございます。これもいい経験だと思って、教えて頂いたことを参考にいろいろやってみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.2

vanpire99

ソフトの名前、ジャンル、を書いてみましようか、ウイルスの可能性も含めて解る人に期待しましよう。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。何とか回復できるように頑張ってみます。

補足

ソフト名は、デーモンツール　　　　音声とイメージファイルをマウントさせて、ＤＶＤをみられます。

回答No.1

m5048172715

OSを入れ直し、すぐに別の有料セキュリティソフトウエアを入れるのが良さそうです。

補足

早速のご返答ありがとうございます。

更新を少し進めた段階で、既に入れていた有料のウイルスセキュリティソフトと競合するので、アンインストールするように求められましたが、拒否しました。OSを入れなおしたら、もう一度セキュリティソフトも入れなおすのでしょうか。