ESET丸ごと安心パックについて。

質問

チャットで質問してESET丸ごと安心パックのサポートを請け負っている会社がキャノンITソリューションズから委託された会社なようです。インストールまで自分でこなしましたよ。サポートにメールしても返答があるまでに長いので、自分でなんとかしました。インストールしてアクティベート出来ましたが、丸ごと安心パック付けていますよ。上席の人と副上席の人以外に詳しい人いないようですよ。これでESET以外のソフトウェアのサポートもやっているらしいのですが、丸ごと安心パック付きが安心できないパック付きで、ストレスを増幅させる要素になっています。開いた口が塞がりません。ESETに罪は無い。サポートを委託されている会社の従業員ってこんな程度ですか。（笑い）定期スケジュールの設定についてチャットで質問しても回答が直ぐに無いので、おかしいなーって思いました。
普段使っていない証拠ですし、たいして勉強もしていない。副上席の人が漏らしましたよ。
上席と副上席の人以外で真面に対応できる人は居ないようです。皆さんどう思います。
良くESETのソフトの事も殆ど知らないのにサポートしているなーって思いますけど。

回答No.2

ngwaver

質問はこちらの部分でしょうか？
>皆さんどう思います。

サポートの人も大変だなと思います。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

ここは質問をする場所です
愚痴を吐くのは自分のSNSでしてください。
この様に場所をわきまえない人は自分の状況を的確に伝える事が出来ないのですよネ、サポートの人も大変だと思う

補足

サポートをする人間が自社のソフトについて勉強せずにサポートしているのです。