ESET丸ごと安心パックに絶望

質問

ESET丸ごと安心パックに絶望しました。委託先のサポート企業は日本の企業ですが
ESET以外のソフトウェアのサポートも起こっているのと世界の大騒動のせいで、サポート業務が手一杯で、殆ど対応しきれていないのが現状。ノートンサポートに慣れていたけれどもノートンセキュリティーのノートンセーフWEBに不満があり乗り換えたのですが、ESETの丸ごと安心パックの絶望。しかしいざという時の為の保険です。商品知識の事を本当に知っている人って殆ど居ないそうです。安心パックをつけて1万2千円台ですよ。安いです。しかしながらこれが本当に機能していない。チャットで質問してもすぐに回答が付かないという事がどうしてなのか分かった（回答者がソフトの勉強をしていない）だけに、残縁です。
ノートンにもう一度移行するのも機能の改善が見られず、ESETをこのまま使うのも非常に酷です。どうしたらよいのでしょうか？

回答No.3

mimazoku_2

＞回答者がソフトの勉強をしていない

問題が１つあります。
回答者は、ＥＳＥＴの使用やインストール、トラブル対処にのみ回答が出せます。
あなたの質問内容からだと、かなり様々な事を複合して問い合わせている雰囲気。

ハッキリ言うと、貴方じゃ無くても誰が質問しても複合した問題に対して答えられる人間はいません。
それはwindows95がこの世に登場してからの問題です。
ＤＯＳレベルなら詳しい人間はそこら中にいましたよ。
だけど、windows95以降は、アプリの動作が複雑で起動時に数千というファイルを読み込み、数万というパラメータで動いています。
つまり、人間の処理能力を超えてしまっているんですよ。

話しを元に戻すとＥＳＥＴ製品以外は応えられないのが通常ですし、どこの会社でも同じです。
あとは、起きているトラブルを時系列的にまとめて正確に相手に伝えないと正答は得られません。

この辺に勘違いが含まれていそうだと思います。

回答No.2

ts0472

既製品でもあり　製品ごとに異なるのは何処のメーカーのどの製品でも同じでしょう
個人的に全ての希望を100％満たす製品やメーカーは無いと考えています　何処かで妥協しなくてはいけない

気に入らなければ自分で作るしかない　作る事ができなければ妥協できるものを見つけるしかない　一般人に不満をぶつけられてもどうしようもないです

最初の質問から不満は訴えられているものの　何が？が分からないので　対応できる事なのか　改造にあたるのか判断できないままです
商品知識は使用方法とは異なり特許に関する情報が多く　海賊版製造や違法コピーに繋がる可能性が高く　知り得ない　公開されない情報と考えています
知識の無い人には何でもない使い道のない情報でも　知識のある人には金儲けに繋がる情報が多い

＞ESET以外のソフトウェアのサポートも起こっている
誤字と思いますの　この内容に関する対応はパスします

サポート人員も密を回避するためには削減もやむを得ないでしょう　ESETに限った現象ではないと思います
免許更新で炎天下の屋外に長蛇の列というニュースも流れていましたし　マイナンバーカード申請でも長蛇の列
在宅ワークが増えた影響でインフラや使用アプリなど全てが同じ状況と思います

ノートンはアメリカ製でもあり　大統領の方針で密は無視なのかも知れません　国の違いはどうしようもない

Windows10に満足されているのかな？　不満はあるけど他に使えるものが無いから我慢している？　Windowsも製品の詳細については何も教えてくれません　ブラックボックスは多いです
種類が多いから自分の望むものがあるはず　対応するメーカーがあるはず　は勝手な思い込みでしかないと感じます

回答No.1

meitoku

パソコンに利用ですか？
Windows10に無料で使えるWindowsデフェンダーというウィルスソフトがあります。
長い間ノートンを使っていましたが更新を辞めました。