サインインできない

質問

サインインできずご相談させていただきます。どどど素人です。よろしくお願いします。

NEC win10 一体型ｐｃ　型番PC-GD359CCAB

娘曰く、スリープ状態から、右下の電源で何か立ちあがていたようですが、強制終了したのが最後だそうです。それから１週間ほどたちますが、未だサインイン出来ず仮の画面で使用している状態です。

～～試みたこと～～　ネットで検索してみました。
・セーフモードで立ち上げ
・復元ポイント、、、ありませんでした。
・ローカルアカウントを作りデータを移そうとしたのですが、ローカルアカウントでも
　サインイン出来ませんでした。
・パスワードは合っているので、パスワードが違いますではなく、サインインできま
　せんでしたのメッセージです。何度再起動しても何も変わらず。。
・ウイルスソフトはマイクロソフトのディフェンダーだけです。
・娘のプレゼン資料や写真等、無くなるのが怖くて、初期化？復旧？はしていません。

どなたかご回答よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD359CCAB
こちらのPCですね。

他の方が回答されていますが今Windowsにサインインしているユーザーアカウントのプロファイルが壊れた可能性は考えられます。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
みたいなのを応用する形で強引にユーザーアカウントを追加する操作をして追加したアカウントでサインインすれば最低限のデータの救出は出来なくはないですが

>どどど素人です。
と書かれているので作業的にハードルが高すぎるかも知れません。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
お金は掛かりますが中のデータの救出したい場合は上記に記載のある

http://www.j-pcs.info/nec-pc/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/restoration/data/
みたいなのを利用すればデータの救出は出来る可能性はあると思います。

回答No.1

ware121

１、修理依頼する。データが救出できるかは確認が必要です。データが救出依頼は修理費以外に別途費用が発生します。

２、セーフモードで立ち上がるなら間違えるとOSが起動しなくなる危険性はありますが、レジストリエディタで修復を行う方法もあります。改善されるかは分かりません。

Windows10でユーザープロファイルが破損する原因と修復・再作成方法　→　https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/windows%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E4%BF%AE%E5%BE%A9/#i-6