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【NEC_LAVIE_NX550/J】Microsoft Edgeの起動しない問題
- NEC_LAVIE_NX550/Jで使用しているMicrosoft Edgeが起動しない問題です。
- 他のパソコンでは発生しないこの問題について、解決策を探していますがネットでは見つかっていません。
- アカウントの破損や相性の問題など、原因は不明ですが、再起動することで一時的に回復するものの、不便を感じています。
- NEC_LAVIE_NX550
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX550JAB このあたりのPCでしょうか？ >Microsoft Edgeの最新バージョンを使っています。 とあるので 新しいMicrosoft Edgeについて https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022069 Chromiumベースの新Microsoft Edgeをお使いでしょうか。 Google Chromeでも同様の事が起こると言うのであれば他の方が回答されているように何かWindows起動時に読み込んでいる常駐ソフトや別途インストールしているウィルス・セキュリティ対策ソフトの影響などは考えられます。 >Edgeの問題というより、アカウントが破損しているなど >の問題かと思いこちらで質問します。 Windows 10をセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878 一度セーフモードで起動してみてはどうでしょう？ 「4）セーフモードを有効にする」では無く「5）セーフモードとネットワークを有効にする」を選べば無線LANも一応使える状態にはなると思います。 Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017790 Windows 10でユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を変更する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017789 またテスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にしてそちらのアカウントでサインインした場合も同じことが起こるのか？確認してみると良いでしょう。これで症状が再現しないなら今サインインしているユーザーアカウントに何か問題があるのはわかります。
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- ware121
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下記対処してみてください。 1. Microsoft Edgeの設定を初期状態に戻す 2. ウイルス対策ソフトが複数インストールされていないか確認する 3. ウイルス対策ソフトを停止する 4. 常駐ソフトを無効にする 5. システムの復元を行う Microsoft Edgeが起動しない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018763
お礼
早速のご回答ありがとうございました。 障害の発生パターンを読めていないので、簡単に試せるものを実行してはいますが、解決に至っていません。
- hiro_1116
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メモリーが不足して作動が重くなっている可能性は無いですか？
お礼
早速のご回答ありがとうございました。 標準の４GBにNEC純正ではない４GBを差しています。 アプリの多重も避けているので、多分問題なかろうと。
お礼
ご丁寧な回答、ありがとうございました。 新しいEdgeは、以前のEdgeで同じ障害か起きていたので、導入しました（が、同じでした)。 セキュリティ対策ソフトは、試用版から変えていません。 常駐ソフトを無効にする、インストールしたソフトを新しいものから順にアンインストールする、システム復元を行う… 気が遠くなってきます… 手っ取り早いのはユーザーアカウントの乗り換えだと思っていますが、時間が必要です。 セーフモードを含めてお盆休みに取り組んでみます。