パソコン起動しない！自動修復中の表示からブルースクリーンが続く問題の解決方法を教えてください

2020/06/14 09:46

このQ&Aのポイント

パソコン起動時に「自動修復中」と表示され、その後ブルースクリーンが続く問題について教えてください。リカバリーを試しても変わらず、画面に何も表示されないため解決策が分かりません。
質問者のパソコンはLAVIEの型番PC-NX860JAB-Nで、OSはWindows10です。ドライブDが存在せず、ドライブCにもアクセスできない状態でしたが、ハードディスクドライブのリカバリーを行った後、セーフモードで起動した後にこの問題が発生しました。
この問題に対する具体的な解決方法について教えてください。質問者はパソコン初心者であり、画面に何も表示されないため何をすればいいのか分かりません。

質問者が選んだベストアンサー

2020/06/14 12:30 回答No.4

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX860JAB-N こちらのPCですね。仕様を見るとSSD　128GB（PCIe)+HDD 1TBって構成ですね。再セットアップしてもセーフモードでの起動しようとしても出来ない状態だとどこかハードウェアの異常の可能性が高いかも。 https://support.nec-lavie.jp/repair/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html ただ修理となるとメーカーの延長保証に加入していないとかなりの修理料金になるのでその点は注意を。

質問者

丁寧な回答ありがとうございます！料金表を教えてくださり、ありがとうございます！修理代が分かりやすくて助かりました。保証の延長手続きなどしていなかったので、かなり修理代がかかると分かりました。

2020/06/14 12:37 回答No.5

原因はストレージの故障でしょうね。読み込めないドライブに入っているファイルをどのくらい救出したいかどうかによって、対策や値段は変わってきますが、 NECか、データ復旧専門会社のどっちかに相談でしょうねえ。過去のファイル全て要らなければ、自分で安上がりにドライブ交換できる可能性はあります。

質問者

回答ありがとうございます！データは常にバックアップ取るようにしていたので、問題ないかなとは思いますが…もし、忘れていたら諦めます…… 自分でドライブ交換とかは不安ですが、試せることは試してみたいと思います！

2020/06/14 10:03 回答No.3

恐らく故障でしょう。NEC 121コンタクトセンターへ修理依頼してください。

質問者

回答ありがとうございます！

2020/06/14 09:59 回答No.2

HDD（SSD）関連のトラブルと思われます。 HDDとSSDを搭載しているようですのでHDDを外してみてどうなのか？をチェックしてみてください。

質問者

回答ありがとうございます！私ではわからないので、頼んでみます！

2020/06/14 09:51 回答No.1

「今朝改めて起動して見たのですが変わらずな状態です。」というのは、「電源入れると「自動修復中(だったと思います)」と表示されたのち、ブルースクリーン？(何も表示されない)のままの状態が続き、何分経っても動きがない」という意味ですか？