Wi-Fiが使えない

質問

フレッツからプララに替えるため8/4に工事入りましたが何かの手違いで翌日から使えなくなりました 直ぐプララと繋げることはできませんか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.6

nagata2017

プロバイダから受け取ったモデムに暗号のような　wi-fiにつながる数字の羅列が記載されています。
パソコンのwi-fiのページを開いて　その数字を入力すればつながります。

回答No.5

chiychiy

こんにちは

工事当日は使えたのですか？

ぷららに替えていますか？
今までと同じフレッツの設定だと当然使えません。

普通のネットは使えるのですか？

回答No.4

ts0472

こちらはOKWebという一般Q&Aサイトでもあり　直接ぷららに問い合わせた方が確実だと思います

チャット　フォーム　電話のお問い合わせ窓口
https://www.plala.or.jp/support/contact/

電話は混んでいる可能性が高いですが　待てば繋がります

フレッツは回線業者でもあるNTTの商品名　ぷららはNTTの子会社？的なプロバイダー名です

接続状況不明ですが　ぷららもしくはNTTからレンタルされるモデム機器（ONU）が接続情報を記憶していますので　接続すれば利用可能です
私はauからNTTに回線変更　NTTからモデムが送られて来ました

通常は工事以前に新しい機器が届いているもの　工事が完了すれば今まで使っていた機器は返却して新しい機器を利用する必要があるのですが　その辺りの情報が無いのが気になる部分です

回線はフレッツのまま　他のプロバイダーからぷららへ変更でモデム交換無しの場合は　モデムに記録されたプロバイダー接続情報を書き換える必要があるかも知れません

回答No.3

noname#247406

フレッツからプララに替える
意味不明、フレッツは回線です
ぷららはプロバイダーです
ぷららにもフレッツが選べます

どこのプロバイダーからぷららに変えたのかわかりませんが
それでWi－Fiがつながらないこことは関係ない。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

Wi-Fiはルーターとパソコンあるいはスマホの間の通信です
フレッツやぷららとは関係なく繋がります。
インターネトにつながらないのなら、Wi-Fiより前の終端装置などの状態を確認してください。

回答No.1

hiro_1116

工事の手違いが原因だと仰っているのでしょうか？そうであれば、工事業者なり、ネットワーク会社なりに直接連絡されるのが良いと思います。
工事の手違いが原因だとしたら「翌日から」という点がよく分かりませんが、、、
質問者様の「手違い」があったとしたら、これだけの情報では回答のしようがありません。