助けて

質問

パソコンにウィルスが入ってしまったようです。助けて下さい。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.6

aki43

本当に感染なら初期化しか方法は
無いですよ
駆除出来ませんので
まずはセキュリティチェックをやってみて下さい3社くらい1社ではダメです
まず其処から

回答No.5

heyboy

パソコンショップへ行き
「ワクチンソフト」を
購入しましょう。

回答No.4

papis

この書き込みがスマホなど、
感染が疑われるパソコンとは別の端末なのであれば、
まず、
パソコンをネットワークから切断することが先決です。
・有線LANケーブルでの接続なら、ケーブルをパソコン側で抜いてください。
・無線LANなら、キーボードの組み合わせ(Fnキーを押しながらxx)や、「機内モード」などのボタンがあればそれを押して、【無線LANの電波発信そのものを止める】
※機種やOSによって方法が異なるので取説を確認してください。
わからないならお使いのパソコンのメーカーと型番名を補足

組み合わせや機内モードボタンが無いなら、
画面右下の無線LANアイコンを左クリックして接続中のSSIDの切断ボタン、もしくは無効化を押す
をして、
これ以上、ほかの機器に感染拡大させたり、
ネットワークを通じてあなたのパソコンからデータを盗んだりさせないようにしてください。
（地震が起きたら火を消してガスの元栓閉める、みたいなものです）

それができてから、いろいろな対処をします。
まずは上記を徹底して、
・パソコンのメーカー、型番
・パソコンのOS
・ウィルス対策ソフトの導入の有無
・感染したと判断した、具体的な挙動
を整理して書き出してください。

回答No.3

nijjin

リカバリーするかセキュリティソフト（windows内蔵含む）で検出されたウイルスを除去しましょう。

回答No.2

aokii

以下の操作を行って、画面に表示されている指示に従ってみてください。
スタート(画面左下の田マーク)→設定(歯車マーク)→更新とセキュリティ→Windowsセキュリティ

回答No.1

tarou1916

パソコンのメーカ　または、インターネットプロバイザに問い合わせすると良きアドバイスが来ます。
それまで　やたらに触らないことをお勧めします。