至急お願い致します！！

質問

パソコンは起動していて、マウスもしっかり動くのですが、画面が固まっていて、クリックしてもなにも反応しません。
ctrl,alt,deleteで再起動の方法も試しました。
あと、そこから2時間置いてもう1度やってみましたが、マウスは動いて画面が固まったままでした。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.6

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！

[Ctrl]キーと[Alt]キーを押しながら、[Delete]キーを押したら、画面は変わりましたか？変わったのであれば、マウスの問題かもしれません。

画面が変わらなかった場合は、強制終了が必要な状況と考えられます。以下のQ＆Aページをご覧ください。

◆Q&Aナンバー 1710-9300
[Windows 10] アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1710-9300

なお、恐れ入りますが、詳細な状況の確認のため、補足からパソコンの型名をお知らせくださいますよう、お願いいたします。

回答No.5

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

取りあえず半日ぐらい様子を見て何も変化が無いようなら電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切るぐらいしか無いかも知れません。
そして再度電源を入れて普通に動作すれば恐らく大丈夫かと。

回答No.4

dragon-man

マウスのカーソルが動いているなら固まっては（フリーズしては）いません。タスクバー右クリックでタスクマネージャを開いてみましょう。何が起きているかわかります。

回答No.3

m5048172715

そこまでわかりました。

富士通に報告です。

回答No.2

aokii

アップデート中の可能性がありますので、ネットにつないだまま、24時間待ってみてください。また、HDD故障の可能性がありますが、その場合は、新品購入をお勧めします。

回答No.1

tkf-

何か、CPUリソースを食いつぶしているようなプロセスがいないか、タスクマネージャーで確認し、そのプロセスを停止すると改善されないか、確認してみましょう。
[Ctrl] + [Alt] + [Del] で出るメニューにある、「タスクマネージャー」からプロセスの状況を確認できます。
プロセスしか表示されない場合は「詳細」で、各プロセスのCPUなどのリソース使用状況が確認できます。
各値が、ほかのものと比べて大きいものなど、明らかにおかしいと感じるプロセスを停止させます。

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タスクマネージャーは、[Ctrl] + [Shift] + [Esc]で一発で開きます。

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ご利用の機器について、機種やスペックなどを書かれたほうが回答が付きやすいかもしれません。
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「マウスカーソルは動くけど反応しない」といった内容がわかるタイトルにしましょう。