- 締切済み
サインイン後、画面表示が真っ白。アプリ起動可能
- Windows10を使用しているFMVU24013で、サインイン後に画面が真っ白になります。
- サインイン後、WindowsキーやAlt+Tabキーを使用しても画面は真っ白のままです。
- シャットダウンはCtrl+Alt+Deleteを使用することで行うことができます。
- MtFuji_2009_Q
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- ノートPC
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- TZ91
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デスクトップでマウスの右クリックでメニューは表示されますか? また、セーフモードの起動は可能でしょうか? グラフィックスドライバの更新、またはドライバを元に戻す事が出来れば試してみてください。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
追加です。 Windowsキー＋Rキーで、「ファイル名を指定して実行」が開くようなら、explorerを入れてOKしてみてください。デスクトップは表示される可能性があるようです。 あと、すでにexplorerが起動していて、誤動作中の可能性もあるので、以下のexplorerの再起動方法もご案内しておきます。 https://pc-kaizen.com/windows10-restart-explorer
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
まずは高速スタートアップが原因かもしれませんので、無効化して再起動してみてください。以下は、富士通さん公開の無効化手順ですが、手順ではアクセスできない画面があるかもしれません。 https://item.rakuten.co.jp/g-mori/4975149322589/ 以下はNECさんのものですが、Shiftキーを使用した、一時的な無効化方法の説明があります。この方法なら、おそらく高速スタートアップ無効化した再起動ができるはずです。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214 解決しなかった場合です。 Windowsキー＋Rキーで、「ファイル名を指定して実行」は開きますでしょうか。 開きましたら、controlと入力しOKを押して、コントロールパネルを開き、ユーザーアカウントを開きます。以下のような手順でユーザーを追加し、そのユーザーに切り替えてみてください。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790 これはユーザー毎のデータの読み込み失敗を想定した方法です。失敗しても、通常はデスクトップやドキュメントなどのファイルは残っていますので、引き上げることは可能です。引き上げる前に、古いアカウントの削除はしてはいけません。 以上、参考にならなかったらごめんなさい。
- nijjin
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復元ポイントがあるなら過去の日付に戻してみて下さい。
- Fujitsu_FMV_QA
- ベストアンサー率47% (221/464)
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 一時的な現象の場合は、再起動で解決することがあるため、 Ctrl+Alt＋Deleteで画面の切り替えが可能な場合、 シャットダウンではなく、再起動したときの動作もご確認ください。 なお、誠に恐縮ですが、[FMVU24013]は、法人のお客様向けの ビジネスモデルです。 再起動などで問題が解決しない場合、お手数ですが、保守契約などの サポートの契約がある場合は、ご契約の専用窓口へご相談ください。 保守契約などのサポートのご契約がない場合、ビジネスモデルの サポートは、以下の電話窓口へご連絡をいただき、ご相談を 受け付けたのち、 ビジネスモデルの担当者より折り返しご連絡し、 ご案内を差しあげております。ご利用をご検討ください。 ■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/ ※ビジネスモデルのご相談の際は、電話窓口のガイダンスで [7]番→[3]番をお選びください。ユーザー登録は不要です。 ビジネスモデルの担当者の休業日等により、ご連絡までに お日にちをいただく場合がございます。
