両面印刷ができなくなった

質問

A970で両面印刷するにあたり、特定のPCのみ両面印刷のチェックBOXがグレーになり、選択できなくなった。

できるPC　WIN-7
できないPC　WIN-10

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

A970というのはPM-A970ということでよいですか？

>両面印刷のチェックBOXがグレーになり、選択できなくなった
パソコンとプリンターの間で相互通信ができないと、この状態になります。
ドライバーの導入手順が適切でないときも、この状態になり得ます。

Windows10にPM-A970を初期設定する際は、
【USBケーブルを接続する前】に、下記の順番でインストールを行い、
プリンタードライバーのインストールの途中で、
「インストール画面の指示が出てから接続」する必要があります。
なお、その際、プリンターは紙詰まりやインク切れなど、
何らかの対処が必要なエラー状態ではインストールが正しく完了しません。
（インクが少ない、など待機状態になる状態なら問題なし）

お使いのWindows10が32/64bitの別がわからないので、
事前に確認してからダウンロードしてください。
また、既存のドライバーを削除してからの再インストールをしてください。

既存ドライバーの削除からインストールまで
1.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能
・EPSON Scan
・EPSON PM-A970 プリンターアンインストール
が登録されていたら、選択して削除
2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンター
・PM-A970のアイコンが登録されていたら、選択して[デバイスの削除]
3.パソコンを再起動（シャットダウン＆電源オンではダメです）
4.下記の流れでインストール
a.EPSON Scan （スキャナードライバー）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/3431.htm
※かならず複合機では先にスキャナードライバーをインストール
b.プリンタードライバー
※Windows10が64bit版の場合
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12474.htm
※32bit版の場合
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12473.htm
【この途中でUSBケーブルをつないで電源を入れる指示が出たタイミングで接続してください】
c.PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/16243.htm
ここまでが動作に最低限必要なドライバーです。

以下は添付ソフトです。
d.E-Photo
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23543.htm
e.EPSON Print CD
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/24904.htm

上記を正しく導入しても解消しない場合は、
a.プリンターのプロパティを開いて、
添付画像の「双方向サポートを有効にする」のチェックが入っているか確認
および、
b.下記ページを参考に、
「EPSON プリンタウィンドウ!3を使用する」の設定が有効になっているか
を確認してみてください。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34181

これらにより回復すると思われます。

回答No.2

121CCagent

PM-A970ってプリンタでしょうか？

https://www.epson.jp/support/portal/download/pm-a970.htm
からWin10用のドライバをダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょう？

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

プリンタードライバーの入れ直しが良いと思う