EW-M571TWが突然使用できなくなりました。

質問

電源を入れると、プリンターエラーが発生しました。詳しくはマニュアルをご覧ください。右上にE-01の表示下側に034004の数字が表示されすべてのボタンを押tても無効と表示されます。（E-01）紙詰まりメッセージかと思い内側に紙詰まりを確認しましたが詰まりはありません。このメッセージ出てから全く操作ができません。電源を切ることはできます。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

本体液晶ディスプレイ表示の内容と対処方法を教えてください＜EW-M571T、EW-M571TW＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36211

E-01
プリンターエラーが発生しました。

電源をオフにしてからスキャナーユニットを開け、プリンター内部に用紙や保護材が入っていたら取り除いて電源を入れ直してください。
再度電源をオンにしてもエラーが発生する場合は、お買い求めいただいた販売店、またはエプソンの修理窓口へご相談ください。

と書いていますね。

プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。＜エラーコード6桁版＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404
で034004で検索すると

【診断結果】
お客様側での何らかの対処で解決する可能性が薄いエラーコードが表示されていると思われます。
冒頭でもお伝えいたしましたが、お使いの製品の修理をご検討ください。
お買い求めいただいた販売店様または、エプソンの修理窓口に修理をご依頼ください。

と出るので修理に出すぐらいしか無いかも。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m571tw.htm

「MyEPSON」
へのユーザー登録で、無償保証期間を2年に延長（通常1年）、2年間の無償保証期間中はドアtoドア料が無償となります。（製品型番：EW-M752T、EP-M552Tは対象外）

とあるのでユーザー登録をうまくしていれば恐らく無償保証の期間内の可能性はありますね。
通常1年保証だけだった場合はいつ購入されたのか？わかりませんが購入後1年を経過している可能性がありますね。その場合は有償修理になり18,000円かかりますね。

お礼

回答ありがとうございました。早速修理依頼しました。

回答No.4

papis

プリンターは通常、電源を入れると、
各可動部分の動作チェックをしてから待機状態になりますが、
この時点でエラーになるとすると、
可動部分の動作チェックが正常終了していないことが示唆されます。

となると、プリンター内の可動部分といえば、
往復運動する印字ヘッドの可動を阻害するような物が無いか、
ということになります。

というわけで、まずは、プリンター内の異物を確認した方が良いですね。
発生前に、紙詰まりを起こしていたなどの経緯があればなおさらです。

詰まった用紙を取り除く
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m571t_series/useg/ja/GUID-193547C5-9A1D-407C-9B68-39C1AE0ACEBA.htm
・背面トレイから詰まった用紙を取り除く
・プリンター内部から詰まった用紙を取り除く
・背面ユニットから詰まった用紙を取り除く
の3項目をまずは確認をしてください。

用紙が破れた破片以外にも、クリップなどの異物が無いか、
よく目視確認をしてください。
電源を入れると、印字ヘッドが右端から出てきます。
この際に、右奥側に破れた用紙が押し込まれてたりしていないか、
よく確認してみてください。

回答No.2

Higurashi777

下記リンクで詳細が確認可能です。
参考　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404
034004だと「お客様側での何らかの対処で解決する可能性が薄いエラーコードが表示されていると思われます。」とのことですね。
修理は2024年10月末まで対応とのことなので、EPSONに修理依頼をするしかないかと思われます。
参考　https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m571tw.htm
ただ、修理代金は一律15,000円（税抜）ですから、買い換えとどちらが費用対効果が良いかを検討された方が良いでしょう。

以上、ご参考まで。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

故障です。
買換えてください。