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ELECOM製のスマホ用充電器でのトラブルについて
- ELECOM製のスマホ用充電器を使用中にUSB部が加熱し、焦げ付きました。スマートフォンのコネクター部も破損しています。保証や対応策はあるのでしょうか？
- 同型の充電器で同様のトラブルが3回も起きており、充電器の問題と思われます。火災などの危険性も考えると、対処方法を教えてください。
- ELECOM製のMPA-ACC06XBKという充電器を使用中にUSB部が加熱し、焦げ付いたことがあります。破損したスマートフォンのコネクター部の修理や保証について教えてください。
- furubon0624
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- m5048172715
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MPA-ACC06XBK 対応機種：Xperia XZ3 https://biccamera.rakuten.co.jp/item/4549550100731/?l2-id=pdt_shoplist_title_pr_1#12314381 とあるので、問題ないはずなのですけど、3回もというのは偶然じゃ無いはずですよね。 本体付属の充電器で問題なかったら、問題はMPA-ACC06XBKでしょうから、エレコムに電話して相談したほうがよいです。
- m5048172715
- ベストアンサー率16% (860/5261)
ちなみに、スマートホンのメーカー名と型番は何ですか？
補足
SONYエクスペリアXZ3です。
- gongorogon
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３回起こったとのことですが、購入履歴、被害状況、画像などは記録されていますか。 無いにしても、メーカー側には訴えないといけない重大なトラブルではありますね。 似たような被害は、ネットに載っていませんか？
お礼
ありがとうございました！
補足
同じ充電器での報告はありませんでした。 充電器の購入履歴はヨドバシカメラなので残っています。 破損したスマートフォンは一台はドコモに返還しました。 現在使用中のスマホはコネクターが破損したままです。 USBが焼き付いた充電器は写真に撮りました。
- 121CCagent
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https://okwave.jp/mypage/answer/history http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5117 直接メーカーにサポートに電話をして確認するしか無いでしょう。 若しくは購入した店に充電器を持ち込んで状況を説明しても良いかも知れません。 使用方法に特に問題がないとわかれば少なくおも充電器の代金は返ってくるとは思います。スマホのコネクター部分の破損に関してはどうでしょうね。 その過熱が原因とは言い切れない可能性もあるので。
お礼
アドバイスありがとうございました。
お礼
ありがとうございました！