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ネットの動画再生ができない！パソコンの音声トラブルの解決方法を教えてください
- LAVIEのLV750/RALを使用しているが、ネットの動画再生ができなくなった。
- MicrosoftEdgeでは映像と音声が流れず、YouTubeではエラーメッセージが表示され、GoogleChromeでは映像は流れるが音声が出ない。
- イヤホンを外した後サウンドインジケーターにバツ印が表示され、パソコンの再起動やドライバーの更新、ブラウザのキャッシュクリアなど試しても改善しない。
- ryuseishoot
- お礼率25% (1/4)
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- ngwaver
- ベストアンサー率26% (324/1203)
>今、試してみましたがパソコン内でも音声が出ませんでした。 イヤホンを刺したら音は流れますか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LV750RAL こちらのPCですね。 https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-LV750RAL Realtek HD Audioドライバーアップデートモジュール https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11153 2020年春モデル YAMAHA UMDFドライバー 機能強化モジュール https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11127 当たりは確認済みって事でしょうか？ Windows 10でサウンドデバイスの状態確認/修復を行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018130 当たりも念の為、確認しましょう。 再セットアップの概要（Windows 10） https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018890 あと試すならデータのバックアップは取った上で一度再セットアップしてみるとか。万一再セットアップしても状況が改善しないならハードウェアの異常？って可能性も出てきます。
補足
再セットアップ以外は試してみましたが良くなりませんでした。 再セットアップはパソコン初心者で少し怖いのでお店でやってもらおうと思います。 ありがとうございました。
- ngwaver
- ベストアンサー率26% (324/1203)
動画サイトの音声が出ないという事ですが、「ネットの動画」以外の音声は問題無いということでしょうか？(パソコン内の音楽再生やDVD再生など)
補足
今、試してみましたがパソコン内でも音声が出ませんでした。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
保障期間中でしょうから修理依頼した方いいと思います。
お礼
やっぱりそうですよね。 今日粘って駄目なら明日そうしてみます。 ありがとうございます。
補足
イヤホンを挿しても流れません。