EW-M700 CDプリント

質問

CDプリントする際、CD用パレットが入って行かず途中で戻りエラーが出てしまいます。
対処法はありますか？
ちなみに約３年使用、先月ペーパー送りがいかず修理済み。ローラーの摩耗が原因。戻ってきてから調子が悪い。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

補足ありがとうございます。
>何度やっても同じ状況です。仕事上年間500枚ほどプリント
なるほど。レーベルを年間500枚となると
操作上のミスの可能性は無いと考えてよいですね。失礼しました。

そうなると、
・ファームウェア＆ドライバーの更新状況
→ファームウェアは、最新版が先週6月11日付で更新されています。
明記されない本体制御の改善などが含まれていることも多いので、
Epson Software Updaterで更新確認をすることをお勧めします。

また、転記いただいたエラーメッセージと合わせて考慮すると、
物理的な干渉ではなく、
「挿入されたトレイを検知できていない可能性が高い」と思われますので、
ディスクトレイの光学検知箇所（トレイ表面の白塗り数か所の区画）に
傷やペイント剥げ、インク汚れなどはないですか？
これによって反射率が変わり、
トレイの位置を検知できていない可能性が考えられます。
インク汚れなどの場合は、固く絞った雑巾などで拭いてみてください。

というわけで、
1.ドライバー＆ファームウェアの更新
2.トレイの確認
の2点をお勧めいたします。

回答No.1

papis

>途中で戻りエラーが出てしまいます。
どんなエラーメッセージが出ていますか？
直接状況を見ることができないので、ここの描写が、
原因を絞り込むうえでの大きなヒントになります。

>途中で戻りエラーが
ここから推定できるのは
・正しい手順でトレイを挿入していない
→PC/スマホでデータを作り、印刷指示をして、プリンターにデータが渡り、
準備完了の旨が表示されてから、トレイを所定の位置まで押し込むのが
基本の手順のはずです。
・設置場所が適切でないため、トレイの隙間が適切に保持できていない
→本体底面にあるすべてのゴム脚に均等に荷重がかかるような場所じゃない。
どこかのゴム脚が浮いていて、他の箇所に荷重がかかるようだと、
筐体にゆがむ様な力がかかるので、トレイの隙間が適切に保持できず干渉し、
エラーとなることが考えられます。
・ドライバー及びファームウェアが最新でない
→本体側の動作を規定するファームウェアが最新でない場合、本体動作が適切でない場合もあります。
正しく初期インストールをしていれば、WindowsやMacならEpson Software Updaterがインストールされているはずなので、これを起動して、
スマホからであればEpson Creative Printなどの設定メニューにあるファームウェア更新メニューから、
ドライバーやファームウェアが最新に更新されているかを確認してみてください。

どれにも該当しないようなら、液晶パネルやPC/スマホの画面に表示されるメッセージを共有いただいたほうがよろしいかと思います。

補足

回答ありがとうございます。

トレイが戻り「トレイが正しくセットされていません。セットし直してから◇を押してください」
が表示されます。何度やっても同じ状況です。仕事上年間500枚ほどプリントしてきました。
内部ゴム部分等の劣化でしょうか？