一部のネットへの接続ができません

質問

初心者なもので、上手く表現できませんがどうか教えていただけたらと思います。MSNのメールなど一部のサイトへのログインができません。ほとんどのホームページには不具合なく接続できるのですが、MSNのメール、シマンテックの問い合わせフォームなどに接続するとエラーが出ます。企業内LANを使用していますが、他のページへは接続できるんですが、どうすれば宜しいでしょうか？
ウイルスの感染かとも考え、ノートンでチェックしようとしたのですが、これもインターネットセキュリティーのライブアップデートも内部エラーが生じます。
画面に出た指示通りアンインストールを行った後で再インストールをしましたが、アンチウイルスのオプションファイルが壊れているか見つからない、再インストールするよう表示がでます。何度も再インストールを試したのですが、まったく治りません。
ややこしいのですが、どうかよろしくお願いします。

回答No.2

mak0chan · ベストアンサー

＞「ルーターを外す」というのはどういう操作…

他のパソコンを全部インターネットから切り離し、専用につなぐということです。企業内LANでは他の人の協力を得ないとむつかしいかも知れません。

＞MS-DOSプロンプトというメニューがWinXPでは…

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリー」→「コマンドプロンプト」です。

お礼

いろいろ試しているうちに何とかMSNのほうはつなげることができました。何がいけなかったのかいまだにわかりませんが、教えていただきましたことを参考にいろいろ試して再起動した後にできたようです。
アドバイスをいただきまして大変ありがとうございました、初心者ですのでこれからもご教示いただければと思います。大変ありがとうございました。

補足

お返事ありがとうございました。
コマンドプロンプトを試してみましたが、残念ながらMTUの数値を変更してみましたがfragmented ないし数値を減らしてもtime outとなってしまいます。
他のパソコンを離すのはちょっと難しく、他に方法はないでしょうか？
補足ですが、昨日の昼過ぎまでは問題なくつなげていました。お手数をおかけして申し訳ありません。

回答No.3

Ryocchi

スパイウェアの可能性があります。
マイコンピューターまたはエクスプローラーからCドライブのWINDOWS\SYSTEM32\Drivers\etcフォルダの中の「HOSTS」というファイルが書き換えられていると思います。
このHOSTSファイルに
「127.0.0.1 localhost」こういう書き方で、マイクロソフトやシマンテック等のURLが書かれていたら、それを削除しましょう。（localhostは残しておきます）
それを保存して、そのままライブアップデートをしてスキャンしてみて下さい。
＊一時的な対応ですので、再起動すると元に戻ります。
スパイウェアのチェックもアンチウィルスとは別にやってみた方が良いですよ。

お礼

ノートンは再インストールしてもいまだ解決していないのですが、MSNのほうはあれこれ試していると何とかつながりました。
アドバイスをいただきまして大変ありがとうございました！

補足

お返事ありがとうございます。hostsのファイルも調べてみたのですが、URLの書き込みはありませんでした。
ノートンのインターネットセキュリティー2004そのものも起動せず、何度試しても同じように再インストールをと表示されてしまいます。
申し訳ありませんが、もし何か手立てがありましたらどうぞお願いいたします。

回答No.1

mak0chan

LAN環境下での問題なら、私が以前質問したようなことかもしれません。#4さんのご回答を参考にしてください。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=798746

補足

さっそくお答えをいただきましてありがとうございます。MTUの設定というページを参考にさせていただきました。おおまかな概念はご指摘の通り「Path-MTU-Black-Hole」なのかなと思いましたが、「ルーターを外す」というのはどういう操作をすれば宜しいのでしょうか？ページにありましたMS-DOSプロンプトというメニューがWinXPでは見つけることができませんでした。editmtuというソフトをダウンロードしてみたのですが、やはり上手くいきませんでした。
申し訳ありませんが、また教えていただけますでしょうか？