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PCに勝手にダウンロードされた不明な物をアンインストールする方法
- パソコンに勝手にダウンロードされた不明な物をアンインストールする方法を教えてください。プログラムと機能からはアンインストールできず、グーグルの検索画面を開くと常駐している状態です。
- PCのOSはWindows 7です。ウイルス感染の可能性もあるため、迅速に対処する必要があります。
- 富士通FMVを使用しています。
- momoko05153275
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- Windows 7
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 個別の削除が困難な場合、根本的な解決のために、パソコンを 出荷時の状態に戻すリカバリが必要な可能性もございます。 削除の可否や、リカバリが必要かどうかの確認を含め、 状況が変わらない場合は、電話サポートで直接お話を伺いながら 確認やご案内を差しあげることが最善と存じます。 電話サポートをご希望の場合は、お手数ですが、以下の窓口へ ご連絡くださいますよう、お願いいたします。 ■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/ なお、ご存じの場合は恐縮ですが、新型コロナウイルス感染症の 感染予防と感染拡大の防止・事業継続に向けた対応のため、 一部の時間帯において、電話が繋がりにくい状況が発生する場合や、 臨時休業をさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/
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- m5048172715
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不明な物はそれだけじゃない恐れがあるので、OSをクリーンに入れ直すことを私は提案します。あと同時に信頼できるセキュリティソフトウエアのインストールも。
- kimamaoyaji
- ベストアンサー率26% (2801/10379)
アンインストールとかの問題ではありません、「ブラウザーハイジャッカー」と言う質の悪いウイルスに感染している可能性があります、ですから、削除しても、新たにブラウザーハイジャッカーが入れてしまいます。 また名前からして、ハイジャックしているので相手のコントール下にブラウザがある可能性があります。 AdwCleaner https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se506143.html で削除を試みる、それでもだめなら、確実にアンインストールする方法として、中のデーターをすべて諦めて、Windowsを再インストールし直す、USBメモリを使ってインストールディスクを作りフォーマットしてインストールを選択する。という方法になります https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows7
- MACHSHAKE
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Shopping Deals Liveとありますから、 Google Chromeの拡張機能として追加されたものだと思います。 Chromeを起動して、設定＞拡張機能の中にないでしょうか？
- 121CCagent
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https://okwave.jp/qa/q9755373.html に関連した質問でしょうか？ https://chrome.google.com/webstore/detail/shoppingdealslive/gablglicepmnfdibeedibjnicpnkchjl?hl=ja 様な拡張機能を入れているとGoogleChromeを起動するたびに変なタブが開くようにはなります。 Google Chromeから拡張機能を削除する方法を教えてください。 https://support.myway.com/hc/ja/articles/360001875654 当たりを参考に拡張機能に「ShoppingDealsLive」みたいなのがあれば削除してみるとか。
