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キーボードが使えなくなった！富士通FMV LIFEBOOK WU2/C3 FMVWC3U28
- 富士通FMV LIFEBOOK WU2/C3 FMVWC3U28 のキーボードが突然使えなくなりました。特定のキーでの入力ができず、数字のキーで1や3が表示されるだけです。
- 放電やF12での試行もしましたが、問題は解決しませんでした。現在は外付けのキーボードを使用していますが、PC本体のキーボードが故障している可能性があります。
- 北京でオンサイトで修理してくれるサービスを提供している業者を知っている方がいらっしゃいましたら、ご連絡をお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 本体キーボードの故障とのことで、ご不便をおかけしております。 海外での修理希望とのことであれば、以下のページを確認の上、お問い合わせいただければと存じます。 https://azby.fmworld.net/support/globalrepair/?supfrom=repair_top お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
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- yakan9
- ベストアンサー率54% (2244/4125)
> 残念ながらキーボードは回復しませんでした。 蛇足かも知れませんが、キーボードは、パソコンにとっては、司令塔のようなものです。 高速スタートアップを外した処置をしたのち、再起動する際、今まで使用していたキーボードは外しましたね。 これが大事なことです。 外して置くことにより、BIOSでキーボードを探させ、使えるキーボードをチェックさせることが大切なことなのです。 この回答が蛇足であって欲しいと思います。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2244/4125)
> アドバイスいただいたコントロールパネルに見当たりません。 下記の方法ではだめでしょうか。 高速スタートアップを無効にする方法は下記を参考にしてください。 Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214 ここの、 > 2. 高速スタートアップを無効に設定する方法 の通りに操作してみてください。
お礼
ご連絡いただいた方法で無効化はできましたが、 残念ながらキーボードは回復しませんでした。 アドバイスありがとうございました。
- yakan9
- ベストアンサー率54% (2244/4125)
> 外付けキーボードが使えるということは、PC本体のキーボードが故障しているのではとのこと。 ということは操作は可能ということで、下記の悪戯をチェックしてみることをお勧めします。 > 突然キーボードが使えなくなりました。 こうした突然の不具合は下記の悪戯をまずチェックされたし。 こうした訳の分からん原因は、下記の悪戯(悪戯と簡単に言えないかも)の可能性ではないかを 試して欲しいと思います。 「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。 既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。 もしそうであれば、ただちに無効にしてください。 確認手順は、下記の通りです。 コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→ 現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」 のチェックを外す。 シャットダウンか、再起動をします。 もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。 この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、 パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。 この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、 外しておくことを強くお勧めします。 現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。 今回とよく似た現象は下記があります。 Qキーボードの再認識について https://okwave.jp/qa/q9552097.html Q Win8キーボード入力ができない http://okwave.jp/qa/q8849807.html
お礼
早速返信誠にありがとうございます。 最近電源オフ時に、従来より時間がかかっていたことから、試してみようと思うのですが、アドバイスいただいたコントロールパネルに見当たりません。コントロールパネル＝設定と理解しているのですが、不勉強で申し訳ありませんが、Win10で同様の機能はありますでしょうか。 > コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→ 現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」 のチェックを外す。
補足
早速返信誠にありがとうございます。 最近電源オフ時に、従来より時間がかかっていたことから、試してみようと思うのですが、アドバイスいただいたコントロールパネルに見当たりません。コントロールパネル＝設定と理解しているのですが、不勉強で申し訳ありませんが、Win10で同様の機能はありますでしょうか。 > コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→ 現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」 のチェックを外す。
お礼
リマインドありがとうございます。 念のため、再度高速スタートアップを外した処置をしたのち、キーボードを外した状態で再起動しましたが、残念ながら状況に変化はありませんでした。 本日富士通のAuthorized Service Centerとしてリストに記載されている北京のサービスセンターを訪問して見せてみましたが、どのような検査をしたかはわかりませんが、30分程度かかった後、詳細はわかりませんが、どもかく部品の交換が必要であり、取り寄せを行うと説明ありました。どんな部品で、いくらするのかもわかりませんが、届いたら連絡するとのことでした。