キーボード 表面の剥がれ

質問

お世話になります。LIFEBOOK WU2 を利用しています。購入から1年未満です。製品はとても気に入っていますが、先日キーボードのボタンの表面が汚れかと思ったら、少しづつ剝がれていることが分かりました。
気づいたのは「カーソル 右」で、他には「K」も剥がれ始めています。この時期に相次いで、このような現象が起こりました。この機会を境に他も剥がれ始めないかと不安にはなります。（見た目は気にはなりますが今のところ、動作に支障はないです。）
こうした場合は、ボタンだけ交換依頼は出来ないのでしょうか？。
やはり本体を預けて、キーボードごと交換でしょうか？。
3年保証には入っていますが、購入から間もなくても有償でしょうか？。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

メーカー保証は1年未満です。

3年保証というのは販売店が独自に販売されている保証サービスかと思慮いたします。
よって、3年保証の補償内容にもよりますが、キーボードの印字剥がれは補償対象外となる可能性が高いです。

まず、症状が出た時点で販売店もしくはメーカーにお問い合わせすることが賢明かと存じます。

お礼

ご回答ありがとうございます。やはり対象外になる可能性が高いですかね。使用頻度にもよると思いますが1年も経過していないので残念に思いました。サポートに連絡してみます。

回答No.4

121CCagent

>LIFEBOOK WU2
ではわからないのでPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

>3年保証
https://azby.fmworld.net/warranty/?supfrom=top_servicemenu
「ワイド保証サービス（3年、4年、5年）」と「メーカー延長保証サービス（3年、4年、5年）」とありますがどちらに加入しているのでしょう？

https://azby.fmworld.net/warranty/wide/faq/?supfrom=warranty_top
ワイド保証サービスの保証範囲、保証範囲外のケースを教えてください。

って言うのを見る限りでは

有寿命部品や消耗品（バッテリ、乾電池等）の自然消耗、磨耗、劣化等により部品の交換が必要となった場合

に該当するかも知れませんね。それだと「保証範囲外」となり有償修理って事になりますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。詳しくありがとうございます。摩耗や劣化はいづれするのは承知してますが、普通に使っていて思ったよりも現象が早かったので、同製品でそのような方が他にいるのかも気になりました。まずはサポートに連絡してみます。

回答No.3

NuboChan

回答とは関係ないでしょうが個人的意見として

その程度なら、補修として
　１００均でも入手できるマニュキュア（クリアー色）を塗れば良いのでは　？

　汚れが気になるなら番手の細かい耐水ペーパーで水砥ぎした後でマニュキュアを塗るでは　？

　キーボードは、使用の使用の仕方にもよるでしょうが
　キートップのエッジの部分から塗料が取れやすい。

お礼

ご回答ありがとうございます。そのような安価な方法があるのですね。いづれは複数の箇所が剥がれることを考えると、キーボード交換を考えるまではクリアー色を塗るのを考えてみます。

回答No.1

hashedbutter

こちらはサポートではないので、修理が有償か無償なのか判断できません。サポートに直接連絡されてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。サポートに連絡してみます。