エクセルがひらけません

質問

よろしくお願いいたします。
２０１９年２月に購入した、PC-DA770KARのユーザーです。
今朝、エクセルを開こうとしたら、いつもと違う表示「Officeを更新しています。しばらくお待ちください。」がでて、その後、「アプリケーションが正しく起動できませんでした。」の表示がでて、エクセルを開くことができませんでした。
今朝は、いつも毎朝、ログインすると出てくる、バックアップの案内をスキップしていたのを実行しました。これが原因でしょうか。
対処方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770KAR
こちらのPCですね。
ダメだとは思いますが念の為、Windowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみましょう。

Office 2016を再インストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899
他の方が回答されていますがOffice自体を一度インストールし直して見るとか。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
今回のトラブルに対しては複数の解決策があろうかと思われますが、121CCagent様の回答をベストアンサーとさせていただきました。Office2016の入れ替えが解決策であると思いました。gongorogon様も同様のご回答でしたが、121CCagent様はOffice2016の再インストール方法のURLを表示しておられ、すぐにでもとりかかれるのがよかったです。

今回のトラブルは私的な業務で使っているエクセルファイルを早急に使用しなけらばならなかったので、NECのカスタマーサポートセンターの電話相談にも問い合わせ、１時間近くも待たされてつながり、相談したのですが、担当者の方はマイクロソフト側の問題なので、MSに問い合わせてくれ、の一点張りで問題解決になりませんでした。
初期設定やシステムの復元をやればトラブルの解決になるだろうとは思いましたが、バックアップなど手間がかかるし、途中で入れたソフトが消えてしまうのも面倒なので実行に踏み出せませんでした。
冷静に画面を見つめると、画面下のツールバーにOfficeのアイコンが大きさは違うが二つあるのに気が付きました。これはおかしいと思いアプリのアンインストールを思いつきました。
設定ーー＞アプリーー＞Microsoft Oiiice Home and Business 2016が２行にわたって表示してあったので（日付は２つとも2020/5/10）上の行をアンインストールしましたら問題解決しました。エクセル、Outlookとも以前のように支障なく使えるようになりました。（いまのところ）

回答No.3

ware121

今朝以前の復元ポイントがあれば、今朝以前の復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。30分位かかります。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
システムの復元をやれば問題解決するとおもいますが、この３月にも他のトラブルでそれをやったばかりで、バックアップの処理を完全にマスターしていないので躊躇してやりませんでした。他の方（gongorogon様や121CCagent様）の回答を参考にさせてもらいましたが、結果的にはMS Office Home and Business 2016をアンインストールすることで問題解決となりました。

回答No.2

gongorogon

原因は分かりかねますが、Officeを入れ直して改善されないでしょうか。
また同じ問題が起きれば、MS側の問題かもしれませんね。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。
gongorogon様のご回答にヒントを得て、システム内に二つあったMicrosoft Office Home and Business 2016を見つけ、その内の一つをアンインストールしら問題解決しました。エクセルもOutlookも使えるようになりました。
今後は、いかにNECからの更新情報が来てもむやみに実行しないように気を付けます。NECのカスタマーサポートセンターとの電話相談では、その更新内容はエクセルには悪影響を与えないものだと言っていましたが、現実には悪影響がありました。NECは更新にはその旨の注意情報をユーザーに知らせるべきです。

回答No.1

ninkinoki

特にそれだけでエクセルが開かなくなるのはおかしいですね…
まずは、PCの再起動をしてみても変わらないですか？あとは、Windowsアップデートとかが最新になってるか？を確認してみてください。

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。
PCの再起動はやってみましたが、変化はありませんでした。
Windows１０のバージョンも最新版でした。
他に原因があり、問題解決しました。