LIFEBOOK SH90/M が起動しない

質問

LIFEBOOK SH90/Mですが、バッテリーのアップデートに失敗してから起動しなくなりました。失敗は、アップデートの更新画面が長時間変わらなかったため、強制終了をしたのち、立ち上がらなくなりました。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

パソコンが起動ができないとのことで、ご不便をおかけしております。

バッテリーのアップデートですが、以下のアップデートでしょうか。

【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】
バッテリ充電制御機能アップデートのお願い
（Windows Updateによる配信開始のご案内）
https://azby.fmworld.net/support/info/batteryctrl/?supfrom=top_info

私もnasuga_mamaさんがおっしゃるように、バッテリーなどを外して、放電をお試しいただくことが
よろしいかと思います。

また、起動ができない状況を詳しくお教えいただければ、他のご提案ができるかもしれませんので
お手数をおかけいたしますが、ご返信をお待ちしております。

回答No.3

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/sh/1310/spec/
こちらのPCですね。

【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】
バッテリ充電制御機能アップデートのお願い
（Windows Updateによる配信開始のご案内）
https://azby.fmworld.net/support/info/batteryctrl/?supfrom=top_info
言われているアップデートは上記でしょうか？

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVS90MB
を見ると

コントローラー用ファームウェア修正プログラム
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1020103
と言うのがありますね。

それとどう起動しなくなったのでしょう？BIOSのセットアップメニューにすら入れない状態になっているなら修理に出すぐらいしか無いですが

【LIFEBOOK】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧
https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html
すでに修理対応期間が終了してるので修理自体はむりですね。

お礼

ご対応、誠に有難うございました。
修理不可ということで、余計なアップデート作業をしてしまったと残念でなりません。
いろいろと参考にさせて頂きました。有難うございました。

回答No.2

nasuga_mama

突然、パソコンが起動できなくなったとのことで、たいへんお困りですね。

起動できなくなった、とのことですが、電源が入って画面は出てきますか。
電源が入らない、または、電源が入っても画面が何も出ない場合は、ACアダプタ、
バッテリーなどを外して、放電してみてください。

バッテリーの外し方ですが、以下のページに、取扱説明書＜詳細版＞がありますので、P57を参照して見てください。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=DD004704

電源が入って画面が出る場合は、取扱説明書＜詳細版＞のP193の、BIOSをご購入時の設定に戻す、を試してみてください。

正常に使えるようになるといいですね。

お礼

ご対応、誠に有難うございました。
BIOS設定を行ってみます。復活すればいいのですが・・・。有難うございました。

回答No.1

NuboChan

>バッテリーのアップデート

直近では、バッテリーのアップデートは、見つかりませんが
　どこで入手した、どんなアップデートですか　？

古い（2016，2015年）では下記がヒットしますが　？

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1020531
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1019328
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1019331

＞強制終了をした

　　この時点で、OSに不具合が出たのでたので起動しなくなったのでしょう。

取り敢えず、下記を実行して結果を書き込むと解決策があるかも　？
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=7610-4025

お礼

作業を行ったのは、2019年12月20日頃です。
その前からバッテリーのファームウェアの案内が出ていました。
毎回邪魔だったので、すぐに終わるかなと思い手を出してしまった結果、大きな代償を折ってしましました。最後の行を試してみます。有難うございました。