Windows8データの暗号化について

質問

すみませんが、教えてください。
Windows8の暗号化解除方法がわかりません。
在宅勤務のため、Windows8のPCをあるフォルダのみ暗号化させていました。今日の午前中まではファイルを開けていましたが、再起動したら突然フォルダ内のファイルが全て開かなくなってしまいました。
暗号化はフォルダのプロパティから全般タブ→詳細設定→内容を暗号化してデータをセキュリティで保護するにレ点を打って行いました。その後、字が緑色になっています。しかし、チェックを外すと、フォルダの字は黒になりますが、中のファイルの字は緑のままで、ファイルを開くと「ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません。」と出てきます。
ファイル単体で解除させると、「これらの属性を変更するには管理者の権限が必要です。」と出てきた後、続行→「ファイルの属性適用中にエラーが発生しました。アクセスが拒否されました。」
と出てきて、暗号化を解除できません。
今のところ試したことは
・管理者でログイン
・拡張子を変更(エクセルファイルをxlsx→xls)
ですが、解決には至っていません。
このままでは、数週間分のデータが消えてしまうので、すいませんが知見のある方、助けてください。

回答No.3

mabyos

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/250494/access-is-denied-error-message-appears-when-permissions-are-correct

cipherコマンドの仕様で、暗号化を行ったユーザーで暗号化解除を行う必要があるとの情報がありました。
管理者として入ってコマンドで実行するのではなく、暗号化を行ったユーザーアカウントで実行してみて下さい。また、可能であれば管理者の方に相談頂き、暗号化を行ったユーザーアカウントに対し、一時的に管理者権限を与えてもらうことを検討してください。

補足

返信ありがとうございます。
その方法もやってみましたが、状況は変わりませんでした。
もう諦めるしかないでしょうか、、、

回答No.2

mabyos

コマンドプロンプトを右クリックで管理者として実行で起動してかコマンドを打ち込んでみて下さい。

補足

回答ありがとうございます。
トライしてみましたが、結果は変わりませんでした。

回答No.1

mabyos

同じような状況の事例が下記にありました。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10207809890

cipherコマンドの使い方は下記を参照して下さい
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-server/administration/windows-commands/cipher

エクセルの拡張子はxlsをxlsxに変えられたとのことですが、両者は内部の形式が全く異なるので単純に拡張子を変更しても意味がありませんので、元に戻して下さい。

補足

返信ありがとうございます。
試してみると、フォルダの暗号化解除処理が始まりましたが、アクセスが拒否されてしまいました。
もしも、他にも案があれば教えていただけると助かります。