PCの初期状態に戻す作業中に起動しなくなった

質問

ＰＣの初期状態に戻す作業開始後７時間程経過しても６％しか進展なく、仕方なく手動でＰＣを長押してシャットダウンし、再度起動するもエラー表示がるので何度か繰り返していると、
Administatorの表示が出て暫くすると画面が暗くなってしまう。何度か繰り返しても同じ結果となる。解決方法を知りたい。
型名：FMVF90A3B
製造番号：MA740067

因みに別の富士通の別のパソコンでMycloudにログインして調べていたが何度かログイン繰り返すうちにログイン出来なくなった。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

Ohjo-Koita

>ＰＣの初期状態に戻す作業開始後７時間程経過しても６％しか進展なく、
情報が少なすぎます。
・なぜ、初期状態に戻す必要があったのか？
・初期状態に戻す手順は、どの様にしたのか？
７時間経過しても６％しか進展なく、と仰る辺りからしてHDDの故障が濃厚だと思います。早急に事態を解決されたいのであれば
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7808-2169&supfrom=srch_s
の手順を参考に、どの部品に異常があるのかを調べるのが早いかと思います。

>因みに別の富士通の別のパソコンでMycloudにログインして調べていたが何度かログイン繰り返すうちにログイン出来なくなった。
これは別の要因でしょう。Mycloudは質問者様ご自身のアカウントですから、アカウントが消滅しない限り権利は質問者様のものです。よって、どのデバイスからもログインは可能です。ログインできなくなったとするならば、IDないしパスワードが違っているものと思います。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

furamankoさん、vanpire99さん、pct10968さん
ご回答ありがとうございます。

Windowsが起動できずにご不便をおかけしております。

まずはハードウェアに障害がないか下記の方法で
ハードウェアの診断プログラムを実施していただけますか。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9011-0800

診断結果がでたら下記をお知らせください。

(1)診断結果
　エラーがあった場合はエラーコードが表示されます。

(2)回復ドライブを作成されているかどうか

※既にvanpire99さんへのお礼に記載がありますが、
　お電話でFMVテクニカルセンターにご連絡を頂いてもサポート可能です。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

回答No.3

pct10968

＞ＰＣの初期状態に戻す作業開始後７時間程経過しても６％しか進展なく、仕方なく手動でＰＣを長押してシャットダウンし
我慢が足りなかったかも知れない。
手動でシャットダウンするも、その後の対処法を持っていなければ今のようにお手上げになる。
＞解決方法を知りたい。
BOOTしないのだから、インストールメディアからの修復でないと難しい。

回答No.2

vanpire99

リカバリーデスクは作成して、そのリカバリーデスクで購入時に戻しましたか、もしリカバリーデスクは作成しないでHDDからリカバリーしたのであれば富士通からリカバリーデスクを購入する必要があるでしょう。もう一度スイッチを入れてみましょうwindows が立ち上がれば一番にリカバリーデスクを作成しましよう、ダメなら購入時に戻せないのでデスクを購入するしかないでしょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
富士通に電話してみます。

回答No.1

furamanko

早い時間の質問なら下記　↓　FMVサポートが書き込みするんだけどもな。
富士通FMVサポート人に書き込みを期待しましょう。

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます