インストールできない

質問

製品名 ： VideoStudio Pro 2020　ダウンロード版を購入しましたが、このライセンスは、別のシステムにインストールされています。電子メールアドレスにt***7@i***.comと表示されています。対応方法を教えてください

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

furamanko

インストール出来れば間違いメールとして無視しましょう。

インストールが出来なければ下記で対策を。
https://www.sourcenext.com/support/step/

回答No.1

furamanko

一台もインストールしていないと言うかとならば。
ソースネクストのマイページを開いてVideoStudio Pro 2020　が有るか見て有ればクリックして次の画面の左にシリアル番号が確認出来るから貴方が打ち込んだ番号と同じか見て同じとしたらそこの上に有るインストールからインストールしてみたら。

お礼

製品ごとにシリアル番号の数字と数字の間の"-"（ハイフォン）が必要なもの、不要なものがあることがわかりました。
今回のVideoStudio Pro 2020については、数字と数字の間の"-"（ハイフォン）は不要でした。

補足

ご指摘のとおり
・マイページを開いてVideoStudio Pro 2020　が有ることを確認
・シリアル番号は確認
見たことがない電子メールが登録されている。
そのため質問致しました。