内蔵カメラが映らない！大きな光が見えます。

質問

81NH002PJP のノートパソコンです。カメラが映りません。左側に大きな赤い4分の１ほどの丸い光が映り、右には、丸い白い光が２つ。あとは、真っ黒です。手や顔を動かすと、かすかに影が映っているのか、黒い影が揺れる感じがします。昨日買ったばかりなのですが、どこをどう直せばよいでしょうか。初心者です。コロナの影響で、早急にテレビ会議システムを使用しなければなりません。申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

TZ91 · ベストアンサー

ANo.2です。

「カメラに斜線が入ったアイコン<ー赤丸ーーーーー>カメラアイコン」の様な感じです。
写真の様なシールがカメラ部分に貼ってありませんか?

お礼

あの、カメラマークは、保護シールだったのですね！！今、外すと、うまく映りました！ばっちりです。あんなところに、保護シールがついているとは、思いもよりませんでした。写真を送っていただいて、あれが保護シールだと初めて分かりました。本当に、ありがとうございました。簡単なことなのに、そのことすら分からず、困っていた私に（半分以上諦めかけていた私に）、本当に親切に丁寧に分かるまで何度も教えてくださり、ありがとうございました。感謝しかありません。

回答No.2

TZ91

ありがちなのがカメラを保護しているフィルムを貼ったままと言うのがあります。

既にご覧になっているかもしれないですが。
一応下記URLを確認してみてください。
https://support.lenovo.com/pa/ja/solutions/ht118432

デバイスマネージャーからカメラを削除して再起動してみてください。
スタートを右クリックするとメニューが開きます。
カメラは自動で認識しドライバも自動でインストールされます。

もし、上手くいかない場合は、以下のURLからカメラドライバの更新をしてみてください。
パソコンの型番を確認してください。
S540-13API
https://support.lenovo.com/jp/ja/downloads/ds541821
S540-14API
https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s540-14api/downloads/DS506520

回答No.1

MACHSHAKE

プライバシーシャッターと言ってカメラが写りっぱなしにならないように
レンズを閉じるカバーが付いてませんかね。
レンズの上にスライドさせてレンズカバーを開けるような…

補足

早速にありがとうございます。プライベートシャッターは、閉めると真っ暗になり、開けると、先程かいたような、赤い丸い光が左に、右に白い丸い光が２つうつります。他にも解決策が考えられるようでしたら、是非教えてください。早急に力になってくださり、本当に感謝しています。
いったん、カメラを削除して、再起動もしましたが、同じ状態でした。