レーベル印刷トラブルで印刷できず、トレイに跡がつく問題の解決方法は？

2020/04/16 23:41

このQ&Aのポイント

DCP-J982Nを使用している際、レーベル印刷を行う際に三角しるしに合わせているにも関わらず、トレイが送れないというエラーメッセージが表示されます。また、何度か試した結果、トレイには刷れた跡がついています。この問題の解決方法を教えてください。
ブラザー製品であるDCP-J982Nを使用している際、レーベル印刷時にトラブルが発生しています。三角しるしを正しく合わせたにも関わらず、トレイが送れないというメッセージが表示され印刷ができません。試行錯誤の結果、トレイには刷れた痕跡が残るようになりました。この問題の解決策を教えてください。
DCP-J982Nというブラザー製品を使っていますが、レーベル印刷時に問題が発生しています。三角しるしにきちんと合わせているのに、トレイが送れないというエラーメッセージが表示され、印刷ができません。また、何度も試行した結果、トレイには刷れたような跡がついています。どうしたらこの問題が解決できるでしょうか？

kazumi0828
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プリンター・スキャナー
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ts0472
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2020/04/17 08:32 回答No.2

現行販売モデルでもあり　初めてのレーベル印刷であれば初期不良かも知れません https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&faqid=faq00012309_000 ２機種を継続利用していますが今までに見た事のないメッセージなので異音については何か操作ミスがあった可能性が考えられますが　保証期間内であれば購入店に相談してみる　時間が掛かるかも知れませんが直接メーカーに聞いてみる https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=dcpj982n プリンター本体不具合の可能性がありますので　ユーザー側でどうしようもないと思います保証期間切れ　有償修理となると諦めて買い替えも選択肢になってしまうかも知れません（本体代金と変わらない）