モデム故障の可能性あり

質問

昨日からネットもひかり電話も使えず、設定し直しても使えず大変困っております。サポートセンターに電話しても新型コロナのせいで対応してもらえず…仕事もできません。お助けください。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

Kemusu

ONU/HGWを再起動しても変わらないなら
ONU/HGWの故障、光ファイバー経路の問題、光ファイバー収容局内の問題等が考えられますが
これらは自分ではどうすることもできません。

サポートに連絡して日程調整して調査してもらうしかないでしょう。

回答No.4

roadhead

新型コロナウイルスで対応してもらえない？
そんな事は聞いたことありませんけどね。
基本的に回線のトラブルや機器の故障はここで質問しても解決策は提示できませんよ。

回答No.3

中京区 桑原町（@a4330）

モデムが故障してるかどうかはLEDの点灯で判りますよ

回答No.2

stss08n

具体的な仕事の種類・内容も示さずで何を根拠の何がしたいかを明示無くては、
誰も答えられない質問だろうし、自ら解決されるしかないものだろう。

回答No.1

121CCagent

もし回線の端末の故障だとサポートセンターに対応してもらう以外にはないですね…