スーパーセキュリティにしたら動画ファイル保存されず

質問

B's動画レコーダー４で、オンラインセミナーを録画して、いつも保存しているフォルダーにファイルが保存されていませんでした。B's動画レコーダーは10年以上使用していますがこれまでこのようなことはありませんでした。
実は、昨日ウイルスソフトをZEROウイルスセキュリティからスーパーセキュリティに変えたばかりで、「セーフファイル」で保護対象フォルダの監視状況、保護フォルダ内のファイルを変更しようとしたアプリケーションがこちらに表示さえれます。　「ffmpeg.exe」が表示されてました。（添付画像参照）
このファイルは会社でみんなに見てもらうためのもので、保存されてないと困ります。復活できるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

NuboChan

>言いたいのは、-----------というのは、問題ではないか？

OKWAVEであなたの問題提起を挙げられても　？？

ソースネクストに対しての苦情でしょうが
ソースネクスト自体がソフトの開発元でなく、ソフトの販売店（代理店）です。

B's動画レコーダー４（A)のソフトとスーパーセキュリティ（B)のソフトでの
整合性など全く考慮もしていないし検討していないでしょう。

回答No.1

NuboChan

ffmpeg.exeを許可リストに追加するで
　同アプリがウイルス対策ソフトから安全であると
　　　認識されるようにすれば
　以後、削除されることは無くなるはずです。

>復活できるのでしょうか？

削除・隔離されたファイルは復元で戻りませんか　？
　　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8216/~/%E8%AA%A4%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E3%81%A7%E9%A7%86%E9%99%A4%E3%83%BB%E9%9A%94%E9%9B%A2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%85%83%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%99%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F%E3%80%80-%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%2Fver.21%E3%80%91

復元対象にリストアップされてなければ、復元はできません。

補足

復元は、そのような文言が出てこなかったのでできませんでした。
言いたいのは、スーパーセキュリティにグレードアップした途端に、自社ソースネクストが販売している製品B's 動画レコーダー4のexeファイルをブロックして、動画ファイルを復活させることが出来なくなるする、というのは、問題ではないか？