スマートフォン(Android)を認識しなくなった

質問

LAVIE PC-GN16CJSAAを使用しています。
いつも通りUSBでスマホ(GalaxyS9)と接続しようとしたところ、エクスプローラーにGalaxyの表示がなく、またスマホの画面にも『接続されたデバイスはこの端末のデータにアクセスできません』と表示されました。
色々と自分で調べた結果デバイスマネージャーで、不明なデバイスという項目を見つけました。そこからMTP USBデバイス用のドライバーをインストールするところまで進めたのですが実行すると『インストール中にエラーが発生しました。』と表示されさらに『指定されたサービスは削除の対象としてマークされています。』と表示されました。
ここでどうすればいいのか全く分からなくなり困っています。
削除の対象としてマークということなので、一旦完全に削除し再度インストールすればいいのだと思うのですが、その完全に削除する方法が分かりません。どなたか分かる方がいればご教授願います。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

WindowsにAndroid端末を接続しても認識しない時の対処方法 – MTP接続のドライバ更新
https://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/windows-pc-mtp-setsuzoku-ninshiki-shinai/
このあたりの操作をされているのでしょうか？

一旦Windowsをセーフモードでの起動してデバイスマネージャーを開いて削除して再起動してWindowsを通常起動に戻してみるとか。

お礼

出来ました！ありがとうございました。

回答No.2

ware121

参考：問題が発生し、解決したその手順

Windows 10 でスマホがMTP接続できない問題の解決手順 →　https://laboradian.com/enable-mobile-mtp-mode-on-win/

お礼

回答ありがとうございます。
今回私が知りたかった情報には微妙に則してないのですが、似た状況で困っている他の方の参考にはなると思います。