necのpcのワイヤレスキーボードが電池切れのよう

質問

necのpcのワイヤレスキーボードが電池切れのようで新品と交換したら、キーボードで文字を打つと、問題が発生しましたので、再起動をする必要がありますと出て再起動になってしまいます。画面に表示されるタッチでのキーボードと両方使えるpcの為画面で使っていますが、不便で困っています。
市販のワイヤレスキーボードを購入したら使えるようになるのでしょうか？
necのサポートセンターにかけてもつながらず固定電話をひいてないため、携帯代の通話代も気になる為、サポートセンターと会話する事も出来ず困っています。皆さんのお力お助けください

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10のデスクトップパソコンで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを登録する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018134
ワイヤレスキーボードの登録をやり直してみるとか。

>市販のワイヤレスキーボードを購入したら使えるようになるのでしょうか？
使えますよ。ただしレシーバーがセットになったものを買う必要があるでしょう。PCにBluetoothが搭載していればBluetooth接続のワイヤレスキーボードを接続するって方法もあります。ただしBluetoothの場合はOSが起動する前にキーボードが使えないのでBIOSのセットアップメニューに入るよう操作には使えないので注意を。

>necのサポートセンターにかけてもつながらず
込み合って繋がらない事がおおいですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載のあるチャットサポートを利用するって手もあります。
また
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_RSVTEL
電話サポート予約サービスを使うって手もあります。ただし結構先まで予約で埋まっているのですぐに電話が掛かっては来ませんけど。

お礼

レスありがとうございます。
電話予約があるなんて知りませんでした。大変助かりました。早速予約しました。半年以上苦労していたので、助かりました。

回答No.3

kawais070_1

http://121ware.com/navigate/support/121cc/flow/index.html
上記のページの「※ナビダイヤルをご利用になれない場合は」のところに、03から始まる番号がありますね。
一時的に携帯のプランをかけ放題に変えて03にかけるのが良いかと。
ナビダイヤルよりは安く済むと思います。
ドコモの2019年12月以降の新プランだと、月の途中にかけ放題オプションを付けられるけど、外すのは月末という感じで、携帯のプランはややこしいですね。
携帯電話のプランを補足に書いていただければ、その辺もアドバイスできますが…

回答No.2

aokii

市販のワイヤレスキーボードを購入すれば使えるようにはなりますが、もったいないので、念のため、再起動して再接続してみて下さい。また、それでもだめでしたら、スタート→設定→デバイスの画面でワイヤレスキーボードを一旦削除してからBluetoothを一旦オフにしてから再度新たにBluetoothまたはその他のデバイスを追加してみてください。それでもだめでしたら、市販のワイヤレスキーボードを購入してください。