ノートパソコンの激しいスクロール！

質問

ノートパソコン：Lavie LL750/L　Win10を使用しています。
　時々スクロールできる全ての画面で、激しくスクロールを繰り返し、目的の項目をクリックすることさえできなくなります。
スタートボタンを押してもアイコンの選択はできません。
なんとかメクラ打ちを続けて、ウイルスセキュリティゼロの設定画面を立ち上げて、ウイルススキャンを始めることができました。
すると、トラッキングクッキーの削除が必要と警告がでるようになりました。
　時々、この暴走のような現象が起こるのですが、（普通に手動でスクロールできることもある）どう対処したらよいでしょうか？
この“ 質問 ”は別のPCからしています。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL750LS6B
このあたりのPCでしょうか。

他の方が回答されていますが付属のマウスの異常って可能性もあるのでそうなったときにマウス本体にある電源を切ってみるのはどうでしょう？
それで直らない場合はマウスが原因では無い可能性が出てきます。
あとはNXパッドの異常？やキー入力中に手や服などがNXパッドに触れているとかって言うのも考えましたがどうでしょうね。

Windows 8 / 8.1で一時的にタッチパッドの機能を停止する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015120
減少が起きているときに上記のようにタッチパッドを一時的に止める操作が出来るので止めて改善しないか？確認することでNXパッドの異常かどうかの判断材料にはなるかも。

お礼

NXパッドと静電気・マウスも付けて見ました。
こちらのデバイスの不具合ではなさそうです。
ありがとうございます。

回答No.5

TZ91

「NXパッドのデバイスの不具合」ではないのはどの様に確認されたのでしょうか?
NXパッドを切ってマウスでの操作で「激しいスクロール」は発生したと言う事でしょうか?

外部キーボードを使用しても本体のキーボードが正常かどうかは分からないと思うのですが、どの様に確認されたのでしょうか?

既に行われているかもしれませんが、ドライバの更新はされましたか?

お礼

ご回答ありがとうございます。
タッチパッドはキー操作で使用停止して、ワイヤレスマウスやワイヤードマウスも使用してその反応を観察しました。
ウイルスセキュリティゼロでのウイルス検査が終わり、
「トラッキングクッキーの削除」を指示する画面で終了したので、これを履行すると、
状況がかなり改善しました。⇒スタートボタンでExcelの起動などができるようになったのです。現在は、症状のあった機体からコメントしています。
＞ドライバの更新はされましたか?
Windows8.1からWindows10にアップグレードしました。
Windows Update　は、してみました。
これで良いのでしょうか？

回答No.4

kawais070_1

あらためて回答No.1を見直してみましたが、

> マウスは使っていません。

とのことですが、私は、「マウスを触っていなくても勝手にスクロール操作をしてしまう故障」の可能性を疑っています。
マウスを使っている・いないではなく、マウスが繋がっているのかいないのかが重要です。
使っていなくても、故障したマウスが繋がっているだけで勝手にスクロールするというような現象が起きる可能性はあるわけで。

そこらへん、どうでしょうか？

お礼

重ねてのご回答戴きました。
>今使っているマウスは捨てて、別のマウスを買いましょう。
捨てるのは忍びないので、十数年前に購入したマウスボールを使用も試みました。
これらの、マウスの交換で状況が変わることはありません。
ありがとうございます。

回答No.3

kawais070_1

マウスでもNXパッドでもないなら、キーボードの故障でしょうか。
デバイスマネージャーからキーボードを無効に設定してみてください。
キーボード操作が必要な時は、スクリーンキーボードを使ってください。
詳しくは以下を。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025

お礼

＞キーボードの故障でしょうか。
USBのキーボードで操作してみました。
キーボードの故障では無いようです。
重ねてのご回答、ありがとうございま～す。。

回答No.1

kawais070_1

マウスの故障です。
今使っているマウスは捨てて、別のマウスを買いましょう。
自分が今使っている↓これとか安定していておすすめです。
https://www.buffalo.jp/product/detail/bsmbu500mbk.html

お礼

早速のご回答頂きました。
マウスは使っていません。
ありがとうございました。