1903へアップデートできない

質問

LAVIE windows10 バージョン1803使用中です。
バージョン1903にアップデートを試みましたが、0x800705AFのエラーメッセージでアップデートが完了できません。ダウンロードはできて、再起動の際に途中で止まってしまうようです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.9

tkf-

> ダメならクリーンインストールですね。
クリーンインストールすると、必要なデバイスドライバが不足する可能性があるのでお勧めしません。
リカバリ(工場出荷時への復元) -> 1903アップデートで問題があるようなら、メモリ交換(増設)したいところですが、交換は難しそうですね。

お礼

お返事ありがとうございます。
まだ出荷時にもどす手がありましたね!!
時間にゆとりがある時に試みます。
ありがとうございました。

回答No.8

tkf-

細くありがとうございます、もともとWindows10のモデルなのですね。
HDDの空きは十分ですね。メモリは8G程度あったほうが快適なのかもしれませんが。

となるとメモリ故障の可能性もありますが、OSのコンポーネントの一部が破損している可能性があります。
いろいろ調べるよりは、必要なデータのバックアップののち、リカバリをして、その状態で、アップグレードしたほうが早いかもしれません。
(1903のインストールイメージはどちらかに保管しておきましょう。)

また、1903のインストールイメージが壊れている可能性もあります。
公式でのダウンロードは1909になってしまっていますが、探せばあるので、必要とあらば探してみましょう。

お礼

ありがとうございます。
おっしゃるように試みます。
ダメならクリーンインストールですね。

回答No.7

tkf-

> ダウンロードはできて、再起動の際に途中で止まってしまうようです。
ネット上で同エラーコードを調べると、
・メモリ不足
・システムドライブ容量不足
が原因の場合があります。

LAVIEの型番
搭載メモリ容量、および増設/交換の有無(増設/交換の場合はメモリメーカー、型番)
システムドライブ(通常はCドライブ)の総容量と空き容量

を追記ください。

LAVIEの型番でNECのWin10動作保証対象外の場合は、「そういうもの」の可能性もあります。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10

補足

ご回答いただきありがとうございます。
ご質問について

　型番：PC-GN18H1SLD
ドライブ：464GB ( 空 398BG )
メモリ：4GB ( 使用可 3.81GB )

以上のとおりとなっております。
また何かありましたらご教示ください。

回答No.6

m5048172715

Windowsの1903か最新は1909だったっけ？を、クリーンインストールする。インストール時にパッチをダウンロードしないを選択がよいかもしれません。

でだめならまた考えます。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
これまでにご教示いただいた方法を試みましたが、結果は同様でした。
結局おっしゃるようにクリーンインストールしかないのかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.5

ware121

セキュリティ対策ソフトを止め、周辺機器を取り外してアップデートを試みてはいかがでしょうか。
特にセキュリティ対策ソフトがウイルスバスターならトラブルの原因となっている可能性があります。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
ウィルスソフトは、ウィンドウズディフェンダーのみですが、一度試みてみます。

回答No.4

tkf-

とりあえず1803での最新にはなっていますか？
なっていなければ、最新にしてみましょう。
それでもだめなら、トラブルシューティングを実行してみましょう。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027322/windows-update-troubleshooter
WUのキャッシュがよく壊れるので、その場合はこれで治ります。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
早速試してみます。

補足

お世話になります。
トラブルシューティングをやってみました。その後再起動してアップデートを試みましたが、やはり結果は同じでした。
ご協力いただきありがとうございました。

回答No.3

nijjin

可能性として
1.HDD（Cドライブ）の容量不足
2.windows10のサポートからPC（CPU）が外れた
3.ページファイルを設定しているのならその設定による問題
4.自動アップデートによるアップデートの不具合

1.3.はそれぞれの見直しを
4.はwindows10のダウンロード・アップグレードページからアップグレードを実行
もしくはクリーンインストール
2.だとお手上げかも・・・

補足

早速ご回答いただきありごとうございました。
1.3は問題ありません。
2ははっきりわかりませんが、ないと思います。
4について、アップグレードは既に試しましたが、結果は同様でした。
クリーンインストールしか残る方法はないのでしょうか。
また時間ができたら試してみます。

回答No.2

m5048172715

うちのPCもそんな感じでしたよ。

お礼

お知らせくださりありがとうございます。
私だけではないのですね。
安心しました。

回答No.1

ware121

Windows 10 をダウンロードして実行してください。

参考　→　https://pc-ken.com/wp/windows/windows10-update-error

Windows 10 のダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

補足

早速ご回答いただきありがとうございます。
windows10のダウンロードも試してみましたが、同様の結果でした。