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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：問い合わせ）
問い合わせからレスポンスがない問題についての対処方法
このQ&Aのポイント
- ７２時間以内の回答を約束された問い合わせに対して、10日経過しても回答がない場合、どう対処すべきかご説明します。
- ソースネクスト株式会社の製品・サービスに関する問い合わせをしましたが、７２時間以内の回答がなく、10日を経過してもレスポンスがありません。このような場合、以下の対処方法をお試しください。
- 問い合わせから10日以上経過しても回答がない場合、まずはお詫びのメールを送りましょう。その後、2〜3日程度返信がない場合は、再度問い合わせを行うか、電話で問い合わせることをおすすめします。
- yutaka-sak
- お礼率0% (0/4)
- その他(PCパーツ・周辺機器)
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質問者が選んだベストアンサー
海外旅行の際に「POCKETALK W」を購入し使っていました。 その際に何回かメールで問い合わせをしましたが、全て当日中に返信がありました。 ・「迷惑メール」等に振り分けられている ・メーラー等でブロックされている 可能性はないでしょうか？ 一度確認するのが良いかと思います。 一度電話もしましたが、普通に繋がりました。電話で問い合わせるのも良いかもしれません。 電話も含めた問い合わせ方法のQ&Aもありますので、ご参考までにURLを貼り付けます。 https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11007 問題が解決すると良いですね。
その他の回答 (3)
- Nobuta250
- ベストアンサー率34% (122/353)
回答No.3
私も３件問い合わせして、未だに１件も返事が来ていません。 １つ目は既に３ヶ月、２つ目／３つ目は１ヶ月以上経過しています。 サポートに電話は繋がりません。 「１ヶ月前にダウンロードして頂いたソフトに何か問題は有りましたか？」というアンケートにも「返事が来ていません」と回答していますが、それにも返信はありません。 そういう会社なんだな？と思っています。
- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1295/2224)
回答No.2
で、何の問合せでしょうか？ ソースネクストのカスタマーに頼るより、ここで聞いた方が早いかもしれませんよ どんな事を聞きたいのでしょうか？
- AsarKingChang
- ベストアンサー率46% (3467/7474)
回答No.1
投稿先を間違っています。 今、不特定多数の掲示板に向けて送信されていますよ。 https://okwave.jp/qa/q9711071.html >７２時間以内に返答しますとありましたが10日を過ぎてもなにもレスがありません。 という返信をもらった大本に問い合わせてください。
補足
失礼しました。ご忠言ありがとうございます。間違ってしまいました。ソースネクストサポートに確認いたします。