問い合わせフォーム

質問

Sourcenextのお問い合わせフォームから送信ができません。
「機械による送信ではないことの確認」から、画像をチェックしても何にも反応がなく、結局送信ボタンがアクティブになりません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

セキュリティ対策ソフトを無効にする。別なブラウザで試してはいかがですか。「Microsoft Edge」、「Google Chrome」、「Firefox」は同居できます。

Google Chrome　→　https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/

Firefox　→　https://www.mozilla.org/ja/firefox/windows/

補足

もちろん、別のブラウザでも試しました。
Windows上ではChromeとEdgeで、iPad上からはSafariで試してますが、結果はすべて同じです。

回答No.1

ware121

通常、問い合わせの手順は、ソースネクストのID,パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の問い合わせしたい製品アイコンをクリックしてサポート・Q＆Aの下部の問い合わせるボタンをクリックする。

「製品」に関するお問合せの方法　→　https://www.sourcenext.com/support/step/

補足

IDでログインして問い合わせを行っております。
問題は、送信ボタンが押せないことが問題です。
問い合わせ項目を入力して、最後に「機械による送信ではないことを確認」のところで、チェックを入れた後、コードが表示されるのですが、そのコードを空欄に張り付けても何の反応もなく送信ができません。