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win10の設定画面にプリンターが消えてしまった！復活の方法はある？
- win10の設定画面の中にある「プリンターとスキャナー」に以前存在していたブラザーのプリンターが消えてしまった。win10のUpdate時に消えた可能性があり、次のUpdate時にはプリンターの電源を入れると再現するとの記事もある。昨年秋に1909にupdateしたwin10で、プリンター自体はPCから普通に印刷できているが、復活する方法はあるのか疑問。
- win10の設定画面で「プリンターとスキャナー」が消えた問題に悩んでいる。win10のUpdate時にプリンターが消えることがあり、次のUpdate時にはプリンターの電源を入れると再現するとの情報もある。プリンターはブラザーのDCP-J572N。1909にupdateしたwin10で、プリンター自体は問題なく使用できているが、設定画面から消えたままで復活方法を知りたい。
- win10の設定画面でプリンターが消えてしまった状況に困っている。win10のUpdate時にプリンターが消える場合があり、次のUpdate時にはプリンターの電源を入れると復活するという報告もある。プリンターはブラザーのDCP-J572Nで、1909にupdateしたwin10を使用している。プリンター自体は正常に印刷できているが、設定画面からは消えたままで、復活する方法が知りたい。
- Toyo-PP
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
お詫びと訂正 久しぶりにGetaway製ノートPC（無償提供時にクリーンインストール）を起動しWindows Updateを実施したところVer1909になっていました Win7から継承アップグレードした自作デスクトップPCは1903のまま 質問の現象通り 純正プリンタードライバーが汎用ドライバーに変更されていました 今までも大型アップグレードで起きていた現象 他のアプリやドライバーにも不具合が出ていると考えた方が良さそうに思います なので個人的には またか という気持ちだけです レジストリの関連付けを削除されますので 詳しくないとインストールし直しで書き換えるしかないと思っています プリンター関連のもの全て削除し新規インストールを行う事で元の状態に戻りました 珍しくアンインストールツールが提供されていたので新規インストール実施前に実行しました 手間かも知れませんが Windows10はそういうOSになってしまった ユーザーが文句を言ってもセキュリティやシステム重視で他社製品の利便性無視 ドライバーを入れなおしてみて下さい
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- ts0472
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質問内容と異なる部分ですが 誰もが閲覧できるものとして記録した方が良いと思うのですみません 今のトップに代ってからユーザーに誤解を与えやすい情報が多くなったと感じるのは個々の認識の差でしかないかも知れません MicrosftはWindows Updateから提供すると発信しています Windows Update以外から持ってきたものは完成版ではないと思っています https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028685/windows-10-get-the-update 既に提供が開始されているという噂は見ていますが日本で提供され始めたという情報は見ていないです β版やテスト版という言葉が悪いのであれば「特定範囲の機能をセット」したバージョンとして Microsoftからダウンロードプログラムが提供されています Microsoftの提供でも Windows Update以外の場所です https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-insider/at-home/whats-new-wip-at-home-1909 このプログラムは正規バージョンではない 不完全なバージョンと考えています
- suxv8023
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マイクロソフトのシステムツールのコントロールパネルでデバイスマネージャーでプリンター のドライバーが登録されてるかを確認すれば良いのでは。それか、新たにドライバーをダウンロードするかドライバーアップデートソフトを使うかではないの。 印刷できるのだから認識されてるとは思うけど。ブラザーから再度必要なものダウンロードしてインストールするかだね。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4486/11070)
無線LAN Wi-Fiで御利用でしょうか？ USBのような接続機器が１つではないので 書き換えのつもりのインストールがWi-Fiプリンターの追加になる場合が多いです デバイスとプリンターに登録されてドライバーが利用可能でも ネットワーク接続先のプリンターではない プリンターを完全に切り離した状態で アプリとプリンターを全て削除し 新規インストールからやり直した方が良いと思います Microsoft提供の汎用ドライバーも入れさせない（これでA4印刷が可能な場合も多いです） Windows Updateで他社製のアプリやドライバーがシステムから切り離される現象は珍しい事ではないです OSとの関連付けを削除されてしまう 他の不具合にまだ気付いていないだけかも知れません レジストリ編集ができなければ新規インストールし直すしか手段は無いです まだβ版 テスト運用の1909を自己責任でアップグレードされた場合は不具合が起きて当然という意識が必要と思います
補足
回答有難うございます。 私のプリンターは、現在USB接続で利用しています。 1909へのアップグレードはβ版ではなく正式に公表されてからのものです。11月頃だったと思います。
- 121CCagent
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取りあえずWindows10を再起動（シャットダウンでは無く再起動です）して見ては？ Windows 10でコントロールパネルを表示する方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017675 コントロールパネルにある「デバイスとプリンタ」でプリンタを認識しているのか？って当たりを確認してみるのはどうでしょう。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n 他の方が回答されていますが上記からWin10用のドライバをダウンロードしてプリンタドライバを入れ直して見るのも良いかも。 Windows10の場合、プリンタを検出して自動的にWindows標準のドライバをインストールしてしまうような事があります。
お礼
121CCagentさま 有難うございます。 ◆再起動：変化なし。 ◆コントロールパネルとwin10の設定”デバイスとプリンター”は同じ情報のようです。これで確認した結果ですが、念のためコントロールパネルでも同じであることを確認しました。 ◆ドライバをアンインストールして再度インストールとやってみましたが、結果は同じでした。”デバイスとプリンター”には表れません。 しかしながら、word等のアプリから印刷しようとすると、ちゃんとDCP-J572Nが選択でき、印刷はできます。 という結果となりました。 ●従いまして、 通常、印刷するときには困らないのでこのままとします。 次のwin10のアップデート（今年の3月以降ですか？）時に修復できることを期待しておきます。 色々とお騒がせしました。
- tosihiro
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プリンタードライバーをインストールしましょう 下記はブラザーのDCP-J572Nドライバーダウンロードページです
補足
新たにドライバーをダウンロードしインストールすると、DCP-J572N(1)というのが新たにできます。つまり、win10はすでにDCP-J572Nが存在していることは認識しているようなんです。 にもかかわらず、設定画面には表れないというのがよろしくないと私は思っています。 小生の希望は、win10が認識していると思われるDCP-J572Nのドライバーを設定画面に表示してほしい、ということなんですが。
お礼
再度、アンインストールをして再インストールを実施し、ブラザーさんの指定の確認をしたところ、プリンター・ドライバー、スキャナー・ドライバーともに正常にインストールされていました。 さりながら、コントロールパネル---デバイスとプリンターで確認すると当該プリンターは「プリンター」の欄には表れず、未指定の欄に表示されています。 未指定の欄ではありますが、印刷ジョブの確認はこれでできます。 一方で、win10の設定から見る「デバイスとプリンター」の方では相変わらず我がプリンターは表示されません。 コントロールパネルの方から何とか見ることができそうなので、当面これで良しとします。 有難うございました。