ネットワーク接続がスタックしている？

質問

EP-806ABです。
プリンター画面の左上の通信中（検索中？）の丸く回転する輪のようなマークが、
固まってしまって、すべての操作ができません。
ネットワークのリセットのみならず、出荷時へのリセットもできません。
しかも、単純にコピーもできません。
当方、家庭内で無線LANが飛んでいます。PCとプリンターの接続も無線LANを利用していました。
どうか、教えていただけますか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330） · ベストアンサー

1）パソコンの電源を入れなおす
2）プリンター関連のドライバー、ソフトを削除
3）もう一度パソコンの電源を入れなおす
4）プリンターの電源を切る
5）プリンターのドライバー、ソフト類を入れなおす。

1の後でプリンターを固定IPアドレスにするようにルーターで設定すると今のトラブルの再発を防げます。

お礼

おかげさまで修復することが出来ました。
質問から10分以内というスピード回答に感激し、ベストアンサーにさせていただきました。ありがとうございました。

回答No.3

papis

記載いただいた状況からすると、
まずは本体を初期化し、ファームウェアを最新に更新してから、
無線LAN設定をやり直したいところです。

いずれにしてもまずはプリンターを再起動させたいところですので、
お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて、
無線LAN電波を止めた状態で、EP-806ABの電源ボタンを長押しして切るか、
電源プラグをコンセントから抜いて、1分ほど空けてから、
コンセントを挿して電源ボタンで電源を入れなおし、
ホーム画面になるかどうか確認してください。

ホーム画面になったら、
セットアップ→購入時の設定に戻す→すべての設定を実施して初期化を。
その後、無線LANルーターの電源を入れてください。

次に、いったん、無線LANルーターとの接続設定はせずに、
USBケーブル（USB2.0のA-Bコネクタタイプ）を用意し、
パソコンを起動して、
Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/13620.htm
のページにアクセスし、統合インストーラーをダウンロードしてください。

ダウンロードしたWebIns_EP-806A_JA_V10.EXEを、
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-2
の流れに沿って実行し、パソコンとの接続方法に、USBを指定し、
画面の指示のタイミングで、
USBケーブルでパソコンとEP-806ABを接続してください。
インストールの過程の最後に、Epson Software Updaterが起動してきます。
「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用してください。
（ファームウェアもこちらに検出されます）
「おすすめのアップデート」には、添付ソフト類が検出されるので、
E-PhotoやPrintCDなど必要に応じて導入を。

これで、ファームウェアが最新（NF26IB 2018年12月更新）に
なるはずですので、いったんプリンターのUSBケーブルは抜いてください。

EP-806ABのパネルから
無線LAN設定→プッシュボタン自動設定（AOSS/WPS）を起動したら、
すかさず、無線LANルーターのAOSS/WPSボタンを長押しし、
ルーターとEP-806ABを接続してください。
接続ができたら、先ほどダウンロードしたWebIns_EP-806A_JA_V10.EXEを
再度実行すると、システムチェック後
「インストールソフトウェア選択」画面が表示されるので、
「別の接続方法に変更する」を選び、無線LAN接続を選ぶと、
先ほど済ませた無線LAN接続のEP-806ABを検出するはずなので、
これで設定を完了させてください。
これにより、無線LAN接続で復旧できると思います。

いったん確実にUSB接続でファームウェアを更新するところが
ポイントです。
無線LAN接続でルーターとつないだ状態であれば、
タッチパネル操作でファームウェアを更新することができますが、
万が一失敗した場合、USBケーブルが必要になりますので、
安価なものでよいのでUSBケーブルでいったん接続し
確実にファームウェアを更新することをお勧めします。

お礼

大変詳しい手順をありがとうございます。
この様な質問掲示板を使うのが初めてだったのですが、
当方のような者に、手厚い回答をいただけたことに、心より感謝いたします。
ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407
[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665
Windows10でお使いならPrint Spoolerのサービスが停止していないか？確認してみるとか。
あとは現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-806ab.htm
からEpson Web Installerをダウンロードしてインストールを開始してあとはが県の指示に従ってプリンタの電源を入れてプリンタドライバを再インストールしてみるとか。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-806ab.htm
「修理対応期限：2019年10月31日」と既にメーカーによる修理対応は終了したプリンタですね。

お礼

回答いただきありがとうございます。
初めて質問しましたが、この様に丁寧にご回答いただけることに感激しました。
ご教示の通り、プリンタドライバを一旦削除し、再インストールしたところ、
修復できました。（以前より反応が良くなった気もします）
本当にありがとうございました。