筆王２０が起動しない。

質問

筆王20なんですが、アイコンクリックしたら、バージョン24のバージョンアップの画面が出て、これを消去するとバージョン２０のクリック画面は出るのですが、画面が薄暗い感じとなり、クリックしても起動しません。どうしたらバージョンアップせず、２０のままで起動できますか？
　また、もし一度アンインストールして再インストールしたら起動できますが？
その時には、これまで入れていた住所録とか消えてしまいますが？
教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

meitoku

お使いのOS に筆王20が対応しているか確認をしてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。OSはウィンドウズ８でした。去年も同じで、使用できていました。
一か月ほど前に、グーグルアカウントのパスワードを変えたためか、セキュリティソフト
を変えたためかわかりませんが、メール等が一部文字化けし、それが影響しているのかわかりません。
　アンインストールして再インストールすれば、直るでしょうか？