IPアドレスエラーの原因と解決方法

2019/12/20 05:25

このQ&Aのポイント

ぷららから届いたモデムとルーターで接続できたが、夜勤から帰ると接続不能になった。スマホではIP接続エラー、タブレットではIPアドレス使用不可のエラーが表示される。
IPアドレスとはネット上の住所であり、問題が発生した場合は接続できなくなることがある。毎日の再起動では解決しない場合もある。
問題が発生している機器はスマホ、タブレット、PC、Nintendo Switch。解決方法を探すために調査が必要。

izayoisunset
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y-y-y
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2019/12/20 10:45 回答No.4

私は、ぷららの関係者ではありません。この質問が、izayoisunset さんの操作によって、ぷららの質問サイトから、外部サイトに接続されて、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示・公開されました。私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。＞　最近ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターも届きましたこのぷららからのモデムと、レンタルルータの型番・機種名が分からないし、それらのランプ点火状況が分からないので、回答が出来ません。もでは、１戸建ての光回線なら、光回線終端装置（ＯＮＵ／戸建て用の光回線用のモデム機能）だし、マンションの配線方式がＶＤＳＬなら、光回線マンションタイプＶＤＳＬモデムのはずです。これらの取説を見て、ランプ名と、そのランプが何色で点火・点滅とか、消えているとか・・・・・＞　スマホではWi-Fi検索にて繋げたルーターは検出しますが、・・・・＞　なお、使用している機器はスマホ、タブレット、PC、Nintendo Switchです。 PCは、WiFi接続ならば、PCをルータに有線LANコードで直結で接続すると、ネットは正常ですか。 PCをルータに有線LANコードで直結で正常ならば、光回線は正常です。 WiFi無線の設定が出来ていないだけです。ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターにＮＴＴマークが付いていても「光回線の契約先」によって、不具合時の連絡先が違います。光回線の契約先がぷららならば、光回線の契約名称は「ぷらら光」なので、契約先のぷららへ連絡しましょう。（修光回線の契約先がNTT東・西で無い場合は、NTT東・西では直接の受付をしませんが、修理・工事等はNTT東・西が行きます）ぷららで受付内容によって、修理者の派遣が必要ならば、ぷららからNTT東・西へ背連絡します。光回線の契約先が、NTT東・西ならば光回線の契約名称は「フレット光」で、プロバイダが「ぷらら」の２社契約ですが、不具合時の連絡先はNTT東・西のフレッツ故障係です。なお、ぷらや、NTT東・西へ故障党利の連絡すると、前記の様に、ぷららから届いたというモデムがや、レンタルでルーターの型番・機種名の確認と、ランプの名称・点火状況も聞かれます。

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