IPアドレスエラー

質問

最近ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターも届きました。初めて接続した日の夕方までは問題なくすべての機器で接続、使用ができたのですが夜勤から帰るとすべて接続不能になってしまいました。
スマホではWi-Fi検索にて繋げたルーターは検出しますが、かなり時間がたったあとに「IP接続エラー」と出てタブレットでは「IPアドレス使用不可」と出ています。
調べてもIPアドレスがネット上の住所、とまではわかったものの解決できそうにないです。
ちなみに毎日一回は抜き差しして再起動かけてますが必ずIPアドレス所得不能で終わります。
なお、使用している機器はスマホ、タブレット、PC、Nintendo Switchです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
この質問が、izayoisunset さんの操作によって、ぷららの質問サイトから、外部サイトに接続されて、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示・公開されました。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

＞　最近ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターも届きました

このぷららからのモデムと、レンタルルータの型番・機種名が分からないし、それらのランプ点火状況が分からないので、回答が出来ません。

もでは、１戸建ての光回線なら、光回線終端装置（ＯＮＵ／戸建て用の光回線用のモデム機能）だし、マンションの配線方式がＶＤＳＬなら、光回線マンションタイプＶＤＳＬモデムのはずです。

これらの取説を見て、ランプ名と、そのランプが何色で点火・点滅とか、消えているとか・・・・・

＞　スマホではWi-Fi検索にて繋げたルーターは検出しますが、・・・・
＞　なお、使用している機器はスマホ、タブレット、PC、Nintendo Switchです。

PCは、WiFi接続ならば、PCをルータに有線LANコードで直結で接続すると、ネットは正常ですか。
PCをルータに有線LANコードで直結で正常ならば、光回線は正常です。
WiFi無線の設定が出来ていないだけです。

ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターにＮＴＴマークが付いていても「光回線の契約先」によって、不具合時の連絡先が違います。

光回線の契約先がぷららならば、光回線の契約名称は「ぷらら光」なので、契約先のぷららへ連絡しましょう。（修光回線の契約先がNTT東・西で無い場合は、NTT東・西では直接の受付をしませんが、修理・工事等はNTT東・西が行きます）
ぷららで受付内容によって、修理者の派遣が必要ならば、ぷららからNTT東・西へ背連絡します。

光回線の契約先が、NTT東・西ならば光回線の契約名称は「フレット光」で、プロバイダが「ぷらら」の２社契約ですが、不具合時の連絡先はNTT東・西のフレッツ故障係です。

なお、ぷらや、NTT東・西へ故障党利の連絡すると、前記の様に、ぷららから届いたというモデムがや、レンタルでルーターの型番・機種名の確認と、ランプの名称・点火状況も聞かれます。

回答No.3

roadhead

先ずはplalaのサポートセンターに連絡してください。

回答No.2

bardfish

エラーになった接続先は実は他人の家のものだった・・・ってオチではないですか？

回答No.1

aokii

有線LANで接続しても同じでしたら、ぷららから届いたモデムや無料レンタルルーター不良の可能性がありますので、ぷららに連絡してみて下さい。