再インストールができません。

質問

キャノンＴＳ5030を使っていますが、突然印刷ができなくなり、ファイルへ出力となり印刷ができなくなりました。プリンターのデータをアンインストールして再インストールを試みましたが、インストールできませんでした。どうすれば、良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

OS環境が書かれていませんが、
記載の内容から、WindowsのPrintSpoolerサービス（※）の
動作が不安定な状況が推測されます。

下記を参考に、WindowsのSpoolerサービスを停止→起動を
行ってみて、解消されるかどうかを確認してください。

印刷ができない場合に行うPrint Spoolerの確認手順を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35684
お持ちの機種はキヤノン機と思われますが、
Windowsの操作ですので、メーカーや機種に依存しません。
また、Windowsのバージョンごとに整理されているので、
EPSONのサイトですが、提示させていただいています。

※：Windows全体で、印刷周り全般を管理統括するプログラムで、
これが動作していないと、印刷はもちろん、
プリンタードライバーのインストールなどもできません。

回答No.2

panacon

コンピュータのシステムの復元で、プリンタがおかしくなった以前の日時に戻すと、きれいに直るケースが多いと思います。

お礼

ありがとうございます。
試みてみます！

回答No.1

121CCagent

>プリンターのデータをアンインストールして
>再インストールを試みましたが、
>インストールできませんでした。
意味が良くわからないです。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4528&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1
からお使いのOSにあったドライバをダウンロードしておいて現在インストールされているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切ってPCを再起動します。そしてダウンロードしておいたドライバのセットアップを開始してあとは画面に指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバの再インストールをしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。その様な視点には、気付きませんでした。試みてみます！御教示、ありがとうございます！